长租公寓消费风险需进一步防范

近年来，随着长租公寓市场的快速发展，长租公寓平台“暴雷”现象也频频发生。浙江省消保委于2018年12月至2019年2月期间针对租房贷问题在全省范围内开展消费调查，共计回收有效问卷2167份，调查结果显示部分租房平台存在诱导消费者选择分期、隐瞒分期服务、宣传告知不明确、公寓室内环境不达标等问题。

主要存在问题：

“高收低租”等不规范经营模式导致平台“暴雷”。当前长租公寓普遍交易模式为房东将房子长租给平台，平台按月支付租金，再将房子转租给租客，按季度或年收取房租，通过租金支付周期间隔形成“资金池”。部分长租公寓平台为了快速扩张，采用“高收低租”的经营模式，最终因无法维持经营导致“暴雷”。

租房贷问题。部分平台通过差异化的优惠支付条件，诱导租客采用分期方式支付房租，但对于分期付款可能存在的风险则没有提前告知消费者。部分平台甚至存在隐瞒分期服务现象，消费者在不知情的情况下办理了租房贷款。

室内空气质量不达标。部分长租公寓平台选用劣质的家具和装修材料，装修完毕后未经检测马上出租给消费者，导致室内甲醛、TVOC等有害物质含量超标。

教育培训行业仍需加强规范

当前各类线上、线下教育培训机构五花八门，培训质量参差不齐，侵害消费者权益现象时有发生。2019年度，全省消保委共受理教育培训类投诉2048件，位居服务大类投诉第四位，相比上年同期上升56.37%。

主要存在问题：

实际教学与宣传、承诺不符。不少教育培训机构尤其是线上教育平台，往往以“名师”、“名校”作为卖点，但实际教师资质与背景介绍并不相符。部分培训机构擅自更换老师，频繁变换场地，将不同基础的学生随意并班，对教学过程缺乏管控，课程内容缩水等，从而影响教学质量。

诱导办理金融贷款。部分教育培训机构在学员无法一次性承担高额学费的情况下诱导其办理金融贷款，对于贷款利率、贷款机构、存在风险等信息未尽充分告知义务。

培训机构关门跑路。由于教育培训预付式学费金额较大，一旦经营不善，资金监管措施不力，往往导致学员后续课程无法安排以及预付的学费安全难以得到保障。

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