2019年消费者遇过哪些坑？长租公寓预付消费为投诉热点

您所在的位置：

2020-01-10 16:03:48杭州网

浙江新闻客户端讯 1月10日，浙江省消保委公布了2019年度全省消费投诉热点分析。根据统计，2019年度全省消保委共受理消费者投诉89173件，接待消费者来访和咨询近45万人次，为消费者挽回经济损失20621万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉662件，加倍赔偿金额238万元。

产品质量、虚假宣传、售后服务和合同问题是投诉主因

根据投诉性质分类，在所有投诉问题中,产品质量、虚假宣传、售后服务和合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的85%以上。

2019年度，全省消保委组织共受理商品类投诉54370件，服务类投诉34803件。在所有商品类投诉中，投诉排名前五的依次为日用商品类、服装鞋帽类、家用电子电器类、交通工具类、食品类。

商品大类投诉量图（单位：件）

在所有服务类投诉中，投诉排名前五的依次为生活社会服务类、文化娱乐体育服务类、销售服务类、教育培训服务类、房屋装修及物业服务类。

服务大类投诉量图（单位：件）

来源：浙江新闻客户端作者：记者王世琪编辑：张翟责任编辑：方志华

图库

杭州网版权与免责声明：
① 凡本网注明“稿件来源：杭州网（包括杭州日报、都市快报、每日商报）”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属杭州网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：杭州网”，违者本网将依法追究责任。 ② 本网未注明“稿件来源：杭州网（包括杭州日报、都市快报、每日商报）”的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：杭州网”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。 ③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在两周内速来电或来函与杭州网联系。