都市快报讯 2月11日，“杭州健康码”正式上线，杭州市在全国率先推出健康码防控措施，实行“绿码行、黄码管、红码禁”。疫情期间领取绿色码的人员凭码通行，黄码和红码分别需隔离7天和14天。

截至2月16日12时，全市累计发放健康码725.33万个，其中发出绿码673.82万个，黄码19.88万个，红码31.63万个。

为提高赋码的准确性，2月15日，“杭州健康码”网络复核平台正式上线，市民可通过微信、支付宝扫描二维码或通过“杭州新闻App”进入该平台。

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已在全市范围内

推行“小区亮码、卡口扫码、企业打码”

杭州健康码主要应用于外来人员来杭、居民市内出行、企业复工复产等各个场景，是杭州数字赋能社会治理的一项创新实践，也为疫情防控、民生保障、经济运行提供了有效的支撑。目前，已在全市范围内推行“小区亮码、卡口扫码、企业打码”。

自2月14日以来，全市的交通在途量连续环比上升50%左右，铁路、民航、公路等渠道来杭客流量均明显上升。在昨天下午浙江省新冠肺炎疫情防控工作第二十一场新闻发布会上，杭州市委副秘书长涂冬山表示，这个数据反映出通过“健康码”等治理手段，初步实现了“严格防控疫情的基础上，让城市放心地流动起来”的基本目标。

杭州健康码是如何实现疫情有序管控的？它以“个人自述、建库比对、空间筛查”为依据，通过大数据进行“首次即时计算、每日定时计算，动态实时更新”，自动生成个人健康的“绿码、黄码、红码”。

我们一直没出门

为什么我的健康码是红码

“杭州健康码”作为全国首创，没有现成的规则作为指引，又要覆盖将近1500万人口，回应和满足人民群众的高度期待，的确面临着比较大的压力。

上线以来，有些市民对“健康码”不够了解，也存在不少的疑问。2月12日起，12345热线每天约有5万通电话咨询健康码问题，电话量暴增3倍；在杭州健康码“杭州新闻App”官方复核通道，截至昨天17时，两天时间共收到反映复核方面的问题77137件。

涂冬山说，公众反映的问题主要集中在两方面：一方面是部分被判定为黄码、红码的群众，对结果提出了异议。

梳理“杭州新闻App”官方复核通道收到问题，发现情况确实如此。比如大家较多反映“我在老家一直没出门，身体也一切正常，为什么是红码？”“我没有去过疫区，也没有接触过确诊病例？为什么是红码？”“我之前从疫区回杭，已经隔离14天，为什么还不变回绿码？”“我们一家人活动轨迹基本一样，为什么有的是绿码，有的是红码？”“我之前一直是绿码，每天按时打卡，现在变成红码？为什么？”

开通申诉通道

线上比对线下核查、优化认定标准

三方面努力确保健康码判定准确

“我们分析，公众对判定结果有异议有两方原因，一是因疫情管控需要；另外一个与个人申报的内容有关。”涂冬山说。

目前杭州市正在从三方面加快解决这一问题。

一是努力提高赋码的准确性。2月15日起，杭州开通了健康码网上申诉通道，让一些申报有误的内容能够在基层得到核实和校正。涂冬山说，现在市民在申诉平台上反映的诉求非常顺畅，但恳请大家要耐心等待，因为我们要认真地核实，确保质量。

二是加强线下的核实。目前杭州各区县市都组建了“健康码”工作专班，正对群众的反映全力进行线上比对和线下核查，最大限度确保结果的准确性。“所以请大家放心，从市和区县市专班，到街道和村社、网格，都在尽心尽职地核定相关内容，服务群众需求”。

三是优化判定规则。根据疫情防控形势的发展需要，杭州健康码工作专班组织专家进行了论证，及时对黄码和红码的认定标准作了调整优化，既方便群众的生活，又严格管控和科学智控。

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派出15个督查组确保“一码通行”措施

落到实处

《杭州市人民政府关于调整“防控疫情、人人有责”十项措施的通告》中明确规定，“全市实行人员一码通，绿码在全市域亮码通行，各区县市不得以外地车牌、外地户籍为由一概拒绝人员、车辆入内”。

但具体执行过程中，还是有部分小区执行迟缓、落实不到位，导致虽然申领到了“绿码”，却仍然无法“亮码通行”，给群众生活造成不便。这是群众反映比较集中的另一类问题。

涂冬山说，对此，杭州市高度重视，市主要领导带队督查，市级层面派出15个督查组，各个区县市都在积极行动，规范卡口的检查措施，将“一码通行”措施落到实处。

这两点提醒，很重要

一是即使出现了黄码或红码，也不要紧张，健康码会根据一定的时间间隔进行刷新，而且会随着隔离时间的结束和其他情况进行动态更新。

二是针对没有智能手机或者支付宝的老年群体和少年儿童，可以凭小区通行证等有效证件，并通过测温以后通行。