胡春梅： 销售员化身女主播，新手上路故事多 人物名片 胡春梅，银隆百货维格娜丝女装的店长，新手主播，经验持续增长中。 在萧山，一次突如其来的疫情让“云逛街”成为新潮流，直播带货、线上推广等蔚然成风，以往热闹的线下商业实体已经跃然于数字化平台上。 随之而来的，便是销售员“转型”，从一对一的线下服务，换成直播秀一秀，透过镜头的直观介绍产品。胡春梅就是万千“新手主播”里的一员。 直播是种“技术活” 24日下午2点左右，银隆百货商场2楼，维格娜丝女装店正在进行紧张的直播准备。“你最后一套穿这件马甲裙，我用这条霸道总裁裙压轴。”“直播的时候就不戴口罩了，看上去亲近一些。”“我们再来把开场白顺一遍。”……试穿、调试出场顺序、对镜练独白、双主播互动，胡春梅正在和即将一起直播的店员做最后的确认工作。 “这是我第三次做直播，已经很适应了。”胡春梅告诉记者，虽然是新手主播，但在经历了几次直播后，她已经逐渐摸索出了一些窍门，比如需要确定一个主题，再确定开场的服装、压轴的服装，要考虑服装与服装之间介绍的过渡关系，以及如何介绍这件服装。不仅要语言优美，还要找到观众痛点。“直播就像写文章，最后，主播还需要一个美美的妆。” 下午3点，直播准时开始。“五一就快到了，许多小姐姐可能有踏青计划，今天我们就给大家推荐几套上镜效果极佳的春夏新品……”随着直播的进行，5、10、50、100……直播间的人数不断上升，评论点赞也纷至沓来，记者在直播页面看到，有不少网友点击了购买链接。 胡春梅表示，直播的时候经常会有活动，少则9折，多则5折，这是许多同行的经验。一方面，可以推广自家的品牌，吸引更多新客户；另一方面，可以带来更生动的视觉体验，并维护老顾客。 对于像她这样的年轻人，看直播是一件习以为常的事情，但真正做直播却是“技术活”。“第一次的时候没有经验，观看的人大约100人都不到；第二次直播后就有下单了，现在基本上能有2%-3%的转化率，总体上慢慢地在进步。”胡春梅说道。 最难的是“自嗨” 从售货员到主播的转变，胡春梅认为，销售的本质没有改变，变的是更有趣的呈现方式和更自由的表达内容。“线下销售的时候，我们需要根据顾客的风格来进行推荐，但有些时候会遇到一些比较高冷的顾客，我们需要去揣摩；但是线上直播则是从一对一变成一对多，我们的自主性更强一些。” 说起直播过程中最困难的事情，胡春梅坦言是创造氛围。由于之前几次直播，关注度不高，互动量少，基本都是“自嗨”。“但这种自嗨又是必需的，因为你首先要先相信自己的品牌，并且由衷地喜欢自己身上的这件衣服，然后才能把好东西安利给朋友一样推荐给粉丝，所以直播间必须热热闹闹的，才会吸引更多的观众进来。” 为了突破困境，胡春梅还特地找了许多直播视频学习，并总结了一些直播经验，包括直播的最佳时间段、吸粉的技巧等。“关于未来，我也有很多打算。一方面，我准备去直播平台开个人号，第一步先攒够1000个粉丝，可以为我们家带货；另一方面，我们尽量争取在银隆小程序上每个月做一场直播，同时尽量争取好点的时间段。” 其实像胡春梅这样的售货员尝试当网络销售主播的不在少数。记者走访了银隆百货的其他门店了解到，不少品牌的销售员经过一段时间的实践摸索，已经熟练掌握了不少直播技能，取得了不错的销售业绩。 | 
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