萧山日报讯

直播带货作为一种快速发展的新兴商业模式，已经成为电商行业的新风口。尤其是疫情期间，“宅经济”给直播带货再添一把火。除了各路职业主播，各行各业的工作人员包括商场导购、企业高管、农户等等，也纷纷化身主播，为拉动消费各显其能。

“小八酱”：

从主播到导师，每一步都很享受

人物名片

甘永霜，1999年的四川姑娘，直播中大家喜欢叫她“小八酱”。去年，甘永霜从成都到杭州来应聘，成了一名直播主播，在一场又一场的直播中不断累积经验，还被选拔为直播“导师”。

新塘街道云创直播小镇6楼，是甘永霜工作的地点。在这里，她虽然面对的是一个镜头，但镜头背后也许是几千甚至上万的“粉丝”，她的工作是淘宝品牌店铺的直播主播。“这份工作，让我快速成长。”1999年出生的甘永霜，话语间透着“成熟”和“稳重”。

第一次直播卖了一件货

精致的妆容，靓丽的打扮，配上金丝边眼镜和亮闪闪皮鞋，眼前的甘永霜气场十足，很难想象她还是个大学生，今年6月才大学毕业。

下午6点到晚上12点是甘永霜昨天的工作时间。下午5点之前，她会赶到工作间，做直播前的准备工作。“妆容是一方面，更重要的是要熟悉当天直播的优惠政策。”甘永霜的嗓子里带着一点沙哑，因为她已经连着3天做“亲子节”的直播大促活动了。但直播也获得了较好的销售业绩。

甘永霜是这个四川姑娘现实中的名字，在直播间里，粉丝们只知道主播“小八酱”。她说，走上直播主播这个行业，一半与她的专业有关，一半与她的性格有关。

“小八酱”在成都上大学，读的就是电子商务专业。去年7月，进入大学实习期的她看到一则关于云创直播小镇招聘运营助理的广告，她就和同学一起来了。“杭州电子商务比较发达，我们的专业在杭州肯定好找工作。”刚来的时候，“小八酱”就是冲着杭州电子商务的“招牌”来的。没想到，一来面试，性格外向的她被当作主播“培养”了起来。

“一开始，面对镜头很不自然，还经常会躲闪。”“小八酱”记得很清楚，第一次正式做“主播”的不自然感。那天，她是为女装做直播，为了招来人气，她还动员了亲戚朋友都来直播间“围观”，但是几十套衣服不停地换穿，还是没有带来“流量”，最后还是朋友下单买了一件，成了第一次直播唯一的“销售量”。

从主播到“导师”

现在，再来看“小八酱”，发现她已经完全变了一个人。在镜头前，她熟练地介绍着产品，热情地和“粉丝”互动，和助理配合默契，直播间气氛早已没有了一开始的“尴尬”。

“别以为淘宝直播只是简单地介绍产品，也需要很多的直播技巧。”“小八酱”说，在直播的时候，不仅需要有镜头感，还需要关注互动感、销售额、回访率、转化率等等，而这些技巧就是在一场又一场直播中累积的。“小八酱”做直播的玩具品牌是去年10月启动淘宝直播的，直播间在双十二玩具类目赛道排名第二，直播销售额可占比店铺15.5%，创母婴类目占店铺销售比新高。“我们的直播间销售情况较好，品牌商就会在活动上向直播倾斜，更有利于我们做直播活动。”“小八酱”兴奋地说。

由于“小八酱”表现较为突出，在去年11月，她还顺利通过了主播导师的选拔。在“主播”身份之外，又多了一个“导师”的身份。“现在直播经济发展很迅速，就以我们云创直播小镇来讲，主播也很紧缺，经常需要招聘新人。我的任务就是带这些新人‘上道’，讲授一些关于直播中的技巧和需要注意的事项。”“小八酱”说。

每天直播6小时，一周直播6天，月收入万元，这是“小八酱”的工作节奏和收入。她说，相比做电商客服，或者因疫情影响减薪的同学来说，她是幸运的，她也对自己的选择感到信心大增。

现在，这个好学的女孩只要是放假时间就“宅”在家里，不是看别人直播查漏补缺，就是学育儿知识，好在直播间与“粉丝”有更多的话题，让直播氛围更好。而“小八酱”远在四川的爸爸妈妈也通过看女儿直播，以“粉丝”身份与她互动，为她加油打气，让“小八酱”很幸福。

“我把每一次直播都当作一次享受，我也想将我的第一份工作做出点成绩来。” “小八酱”甘永霜说。

胡春梅：

销售员化身女主播，新手上路故事多

人物名片

胡春梅，银隆百货维格娜丝女装的店长，新手主播，经验持续增长中。

在萧山，一次突如其来的疫情让“云逛街”成为新潮流，直播带货、线上推广等蔚然成风，以往热闹的线下商业实体已经跃然于数字化平台上。

随之而来的，便是销售员“转型”，从一对一的线下服务，换成直播秀一秀，透过镜头的直观介绍产品。胡春梅就是万千“新手主播”里的一员。

直播是种“技术活”

24日下午2点左右，银隆百货商场2楼，维格娜丝女装店正在进行紧张的直播准备。“你最后一套穿这件马甲裙，我用这条霸道总裁裙压轴。”“直播的时候就不戴口罩了，看上去亲近一些。”“我们再来把开场白顺一遍。”……试穿、调试出场顺序、对镜练独白、双主播互动，胡春梅正在和即将一起直播的店员做最后的确认工作。

“这是我第三次做直播，已经很适应了。”胡春梅告诉记者，虽然是新手主播，但在经历了几次直播后，她已经逐渐摸索出了一些窍门，比如需要确定一个主题，再确定开场的服装、压轴的服装，要考虑服装与服装之间介绍的过渡关系，以及如何介绍这件服装。不仅要语言优美，还要找到观众痛点。“直播就像写文章，最后，主播还需要一个美美的妆。”

下午3点，直播准时开始。“五一就快到了，许多小姐姐可能有踏青计划，今天我们就给大家推荐几套上镜效果极佳的春夏新品……”随着直播的进行，5、10、50、100……直播间的人数不断上升，评论点赞也纷至沓来，记者在直播页面看到，有不少网友点击了购买链接。

胡春梅表示，直播的时候经常会有活动，少则9折，多则5折，这是许多同行的经验。一方面，可以推广自家的品牌，吸引更多新客户；另一方面，可以带来更生动的视觉体验，并维护老顾客。

对于像她这样的年轻人，看直播是一件习以为常的事情，但真正做直播却是“技术活”。“第一次的时候没有经验，观看的人大约100人都不到；第二次直播后就有下单了，现在基本上能有2%-3%的转化率，总体上慢慢地在进步。”胡春梅说道。

最难的是“自嗨”

从售货员到主播的转变，胡春梅认为，销售的本质没有改变，变的是更有趣的呈现方式和更自由的表达内容。“线下销售的时候，我们需要根据顾客的风格来进行推荐，但有些时候会遇到一些比较高冷的顾客，我们需要去揣摩；但是线上直播则是从一对一变成一对多，我们的自主性更强一些。”

说起直播过程中最困难的事情，胡春梅坦言是创造氛围。由于之前几次直播，关注度不高，互动量少，基本都是“自嗨”。“但这种自嗨又是必需的，因为你首先要先相信自己的品牌，并且由衷地喜欢自己身上的这件衣服，然后才能把好东西安利给朋友一样推荐给粉丝，所以直播间必须热热闹闹的，才会吸引更多的观众进来。”

为了突破困境，胡春梅还特地找了许多直播视频学习，并总结了一些直播经验，包括直播的最佳时间段、吸粉的技巧等。“关于未来，我也有很多打算。一方面，我准备去直播平台开个人号，第一步先攒够1000个粉丝，可以为我们家带货；另一方面，我们尽量争取在银隆小程序上每个月做一场直播，同时尽量争取好点的时间段。”

其实像胡春梅这样的售货员尝试当网络销售主播的不在少数。记者走访了银隆百货的其他门店了解到，不少品牌的销售员经过一段时间的实践摸索，已经熟练掌握了不少直播技能，取得了不错的销售业绩。