当下，很多人喜欢在网上购物，在家里点点鼠标，不用出门就能买到心仪的东西，方便快捷。但有些不法分子也紧紧地盯上了网购，他们以“网购产品有质量问题退款”为幌子实施诈骗。近日，余杭就有市民因轻信这一骗局，导致银行卡内的72174元被骗走。

牛女士是安徽人，几年前来到仓前，在杭州某公司打工。近日，牛女士接到一个陌生电话，电话那头是名女子，自称是淘宝商家客服，她说牛女士在网上购买的丝袜存在质量问题，需要给其办理退款。

牛女士听对方描述的商品和信息都准确无误，便信以为真。对方说，牛女士芝麻信誉低，导致支付宝收不到退款，需要通过其它途径退款。对方发来一个二维码，牛女士用手机扫码后出现了一个页面，要求填入银行卡账号、身份证号及密码。填完这些信息，又要求输入手机收到的验证码，牛女士照做之后，页面却始终显示系统错误。这时，对方又提出可以通过她的系统操作，牛女士以为这是退款的正常流程，没有任何犹豫就将收到的验证码告诉了对方。

对方一直索要短信验证码的行为让牛女士意识到可能被骗了，当即挂断电话，并查询银行卡内余额，发现钱都被转走了。牛女士马上询问淘宝商家，被告知根本没有退款这回事，于是她立即向仓前派出所报案。目前，区公安部门已经介入调查这起案件。

警方支招

网购退货骗局迷惑性极大，但极易分辨。首先，对方能准确说出你的个人信息和购物信息，获取信任；其次，说出产品存在的缺陷和问题，需要退货退款或只需退款；接着各种原因导致支付宝办理不了退款，需要加微信；最后，微信发送二维码或链接，点开后你的钱就“飞”走了。一旦接到类似电话，在没有核实情况前，千万不要透露自己的支付宝、银行卡、手机动态验证码等私人信息，更不要轻易点开对方发来的来历不明的二维码或网页链接进行操作。应通过正规渠道及时同商家或淘宝客服联系，也可直接向警方咨询。如发现受骗，应立即留存相关资料证据，第一时间报警。

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