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错把内径当外径 24000元定制衣柜没法用
2018-04-13 08:47:12 杭州网

最近,住进刚装修好的新家的谢先生发现,定制的衣柜让他有点意外。“我明明是按尺寸做的,但放衣服时尺寸却差了一点,正好放不下。”

感到疑惑的谢先生量了一下衣柜,发现原来是厂家把内径尺寸做成了外径尺寸。“我向定制柜子的商家佳好佳居饰商城D124博诗曼家具反映了这个问题,并提出要退款。对方却表示,按行规都是以外径为规格测量的,拒绝了我的要求。”谢先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映。

按行规都是以外径为规格测量的

消费者  

按尺寸定制的双面柜

却放不下我的衣物

谢先生:去年10月,我在秋涛北路佳好佳居饰商城D124博诗曼家具花24000元定制了双面柜和鞋柜。由于商家负责人和我母亲是朋友,也就没签合同。

今年3月,我入住新家,却发现双面柜的尺寸和之前要求定制的尺寸不相符,内径尺寸做成了外径尺寸。我跟商家负责人反映,她表示,我并没有告知是内径尺寸,按照行规,都是默认外径尺寸来制作的。

对此,我不认可。我并非专业人士,当然不了解行规,再说当时商家也并未和我确认内外径尺寸。此后,我数次联系商家,一直没能得到回复。 我希望商家退还我24000元费用。

商家

已说明可能会偏小情况

愿与消费者协商退款事宜

佳好佳居饰商城博诗曼家具店长:因为谢先生的母亲和我是好朋友,所以在给谢先生家制作双面柜和鞋柜时,我们并没有签订相关协议,只是口头约定了衣柜的尺寸。

在谢先生支付定金后,我们上门定制和安装。因为是定制类产品,我们都是根据客户要求的尺寸来制作,当时我们也和他说了可能会偏小,但谢先生表示尺寸够的。现在出了问题,我们只能对家具整改,我们可以免除整改的手工费用,但材料费得谢先生自己出。

(记者将店长的意思反馈给谢先生,但谢先生还是希望能够退款。随后,记者再次联系了店长)

来源:每日商报    作者:见习记者 邹冉    编辑:郑海云    
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