杭州滨江滨康路上有家“纯真美业专业烫染店”，小陈是店里的常客，一个多月前，她刚去做过头发。这瓶“托尼盖纯植物瞬间补水疗法”，是去年10月份，理发店送的。发现这瓶护发素过期后，她也反应过来，这一年来，头皮出现过不良反应，发质也越来越差了。
小陈：“后来发现头皮上怎么老是起疙瘩，一扣，还是跟青春痘一样的，有脓下来。”
杭州滨江“纯真美业专业烫染店”老板娘：“ 说难听点，可以说你吃辛辣的，长出来的，也有可能的，她之前在我店里烫过，发质肯定变差的。”
老板娘解释，那瓶护发素过期了，她确实不知道，当时也是店里最后一瓶了，就随手送给了小陈，这一年里，也没听小陈提过用了护发素后，有不妥的地方。
小陈：“毕竟是用在头上的，这么长久的用下去不知道对身体有没有影响，他们就让我去做鉴定。”
老板娘：“我昨天都打开，吃给她看了，真的这个东西就算过期了，顶多没有效果，对头发不会有什么危害的。”
老板娘调出了监控，她说，自己是打算生二胎的，24号，不论她怎么解释，都不能让小陈放心，就索性吃给小陈看了。老板娘：“它没有什么化学性特质的东西的，我才敢吃。”
小陈：“又不是砒霜，吃了一口就倒地了，我用了一年了，你又不是吃了一年，就舔了一下。”
老板娘说，给了小陈过期产品，她也很抱歉，她可以再送一瓶没过期的新产品，价值110元左右。
小陈：“我的想法是，最好把我烫头发的钱还我。”
老板娘：“这个不搭嘎的 。。。”
小陈之前烫头发花了260元左右，老板娘表示不行，经过沟通，小陈最终接受了老板娘送新产品的方案。
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