商报讯 （通讯员 任倩影 记者 汪晓筠）“一块脏抹布擦到底”“康帅傅、雷碧等让人哭笑不得的山寨商品”——去年一年消费中有哪些“陷阱”？

近日，2019年1月25日，由最高人民检察院、公安部、中国消费者协会、中华全国律师协会和中央广播电视总台共同评选的“2018年十大消费侵权事件”，面向全社会发布。让我们一起看看如何避开这些“消费地雷”。

一块脏抹布擦到底 看清旅游这些坑

“酒店服务员用从地上捡起的脏毛巾擦拭口杯、洗手盆、坐便器、镜面等，而且无论擦拭什么地方，全程都只用这一块脏毛巾。整个场景令人瞠目。这其中不乏万豪、喜来登、香格里拉、希尔顿等全球知名的五星级酒店。”——去年11月，网友在自媒体平台发布视频，曝光了近20家五星级酒店的卫生乱象问题、各地涉事酒店陆续发布声明，向消费者道歉，表示已在内部展开彻查。曝光发生第二天，文化和旅游部责成上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行了调查处理，派出督导检查组，赴被曝光旅游饭店进行现场督导检查，上海7家涉事酒店均被给予警告，各被罚款2000元。

不仅如此，记者昨天从省消保委了解到，根据全省消保委系统受理投诉统计，2018年度全省消保委共受理消费者投诉55248件，为消费者挽回经济损失19299万元。其中，省消保委组织共受理旅游服务消费投诉391件，相比于去年增长了约2倍，投诉排名靠前的依次为售后问题、价格问题、合同问题、质量问题和虚假宣传问题。其中有不少专门针对老年群体的旅游消费陷阱。主要反映的问题有，服务质量缩水，如擅自降低住宿标准、减少项目、延误或变更行程等；在旅游合同中规定不公平不合理的条款，如约定过高的违约费用等；一些旅行社以低价游吸引游客，出行后再巧立名目加收费用。

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