“防火” 比“灭火”更重要

熟悉消防工作的人都清楚，应当“以防为主，防消结合”。对于老何来说，调解工作也是一样的——平时的预防工作做到位了，哪怕矛盾发生了，也能快速解决。

老何工作时喜欢走路，哪怕去远一点的地方，他也不开车、不骑车，全靠两条腿。说起来，他负责的辖区面积不小，骆家庄除了住家，还有农贸市场、沿街商铺等，都是可能产生纠纷的地方，而这些地方，都需要老何在平时就多上心。

“骑车或者开车，唰一下就过去了，路边发生什么事情，你根本不晓得。”老何说，他就喜欢一边走路，一边看看周围有什么动静，万一遇到熟人，还能聊上两句，顺便掌握一下辖区最新发生的情况。

别说，老何的这个习惯，还真能派上用场。前些天，某饭店的两位大姐闹起来了。老何得知后，心里跟明镜似的——早些时候，他和饭店老板聊天时就知道，这两位大姐平时就因为一些琐碎的事情看对方不顺眼，矛盾虽有，却不至于爆发。

事发当天，大姐甲将洗菜的水滴到了大姐乙的头上，乙坚持认为甲是故意的，双方就此开吵。平时这两人就经常有口角，这回，两人东拉西扯地吵了一通，越说越出圈，还把对方老公扯上了，结果矛盾升级，变成了武斗，还好被其他人劝开了。

要化解矛盾，老何还得先找目击者。他跑到饭店，挨个儿问人，把事发经过摸了个透，然后才把两位大姐约到调解室。“你们的矛盾，大家都知道的，现在把家里人扯进来，还闹到派出所，你们的工作还要不要了？”说着，老何开始“翻旧账”，把他早就掌握的那些零零碎碎的信息全倒了出来，“你们自己看看，是不是都有不对的地方？再想想看，是安心工作要紧，还是每天吵架要紧？”两位大姐面面相觑，她们怎么也想不到，平时在饭店里拌嘴的事情都被老何了解得一清二楚。她俩没再争辩，各自承认了错误，前尘旧事一笔勾销。

“平时做调解，碰到的大多是这种鸡毛蒜皮的小事。但是，这些不起眼的矛盾纠纷如果没能提前介入或者化解不及时，很容易恶化成大事，甚至治安案件。”老何说，“这和清查消防隐患是一个道理。”

能找准“燃烧点”，还能预防可能出现的“起火点”，这大概就是老何总能及时“灭火”的法门吧。

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