智哥印象最深的是1月31日深夜排队抢购双黄连。

“专家好不容易把大家劝回家，一条不严谨的消息又把人叫出来了。”他说。

团队连夜在丁香医生微信公众号发布《为什么不该用双黄连预防新型冠状病毒？》，从预防医学和临床医学角度进行专业解读，阅读数超过1100万，成为超级爆款。

截至2月11日，丁香医生已针对99条谣言进行了辟谣，全平台健康科普和辟谣类内容传播累计超过20亿次。这使得丁香医生成为人民日报、央视新闻、新华社等权威媒体在健康科普与辟谣领域的重要信息源。 

空中“火神山”医院

与丁香园只相隔几公里的微医，也将这次新冠肺炎当成一次重大战役严阵以待。

1月22日，微医高级副总裁姚晓锋已经返回内蒙古锡林郭勒的老家过年。当天，微医创始人兼CEO廖杰远召集他和一众高管开了个电话会，商量着要为防控疫情做点什么。

在医疗行业深耕多年的微医，自然了解行业痛点在哪里：医疗资源不均衡、紧张。疫情爆发后，矛盾进一步加剧，湖北、武汉当地医院超负荷运转，在全国其他地方，很多人出于担忧，也涌向医院，不仅患者不能及时看上病，还有可能造成交叉感染。因此，电话会该决定，立即搭建一个针对疫情的线上平台，组织全国具备资质的专科医生，免费为患者提供三分钟响应快速问诊。

姚晓锋领命部署，项目当天就启动，取了个寓意吉祥的名字——AKSO（健康女神）。

对于微医来说，这不是新事物，线上问诊本来就是这家公司的主平台，难的是找到优质的医生，需要平台有强大的资源调动能力。

微医平台常驻医生有几万名，但姚晓锋将筛选的范围限定得比较窄，最初要求来自三甲医院，且要是呼吸科、感染科等对口科室的医生。医生运营团队分头邀约合作过的医生入驻平台，当天就联系到1500名医生。

第二天，也就是除夕前一天，火神山医院开工，当天12时53分，“新冠肺炎实时救助平台”同步上线。13时03分，43岁的武汉胡女士因呼吸道不适发起的订单被来自山东的呼吸科医生付翠平接诊，完成第一次医患对话。

除夕当天，3.5万个患者在平台上咨询病情，其中武汉的患者占了40%；到了正月初一，咨询量飙升到13万；初二逼近30万，是平时日咨询量的30倍，比团队预估高了五六倍，累计浏览量更是超过4000万。微医的新冠肺炎义诊页面，成为其他平台效仿的模板。

1月26日早上，国家卫健委新闻发布会发出特别提醒，要强化农村疫情防控。随即，微医联合腾讯为全国15000多个村庄提供疫情防控科学知识和在线免费医疗咨询服务，并联合快手发布“农民工新冠肺炎在线救助平台”，为亿万农民工提供义诊、心理援助、健康科普服务。第二天又上线了心理援助专区。

项目启动以后，姚晓锋几乎每天都是凌晨3点才睡觉，连年夜饭也没和家人一起吃。他咳嗽了几天，很紧张，在平台上咨询了好几位医生，到医生的诊断才放下心。对于高度可疑的新冠肺炎患者，平台第一时间通报给了当地疾控部门。前两天，武汉一个62岁患者在平台上咨询，说已经发烧10天，情况比较危急，医生在线上判断他可能被感染了，“我们紧急联系了当地的疾控中心”。

义诊行动的雪球越滚越大。腾讯、微博、今日头条、百度、美团、快手、秒拍、搜狗、趣头条等互联网平台纷纷接入微医义诊平台，中国经济网、中国日报网、人民日报健康客户端等中央主流媒体先后在主页上嵌入义诊平台就诊入口或积极推广。平台还吸引到万向集团参与认诊，后者携旗下民生人寿公益基金会向义诊医生补贴3000万元。

提供在线义诊的同时，微医利用自身专家优势和物资优势，为基层医务人员提供专业支持，支持一线防控疫情工作。其中，由我国医疗健保专家、微医首席医疗官席立锁牵头组建的跨学科的专家会诊平台，为基层医疗机构提供新冠肺炎诊治指导；旗下海西医药交易平台和门户团队，累计调集149家供应商累计2059.74万件医用物资；已将共计73.59万件物资送往武汉、天津、泰安等物资紧缺地区。此外还在天津、河南、陕西等地开展送医、送药上门服务。

互联网医疗在这次抗击疫情的过程中的作用得到了国家层面的认可，2月3日，国家卫健委发布通知，要求各地充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。这让廖杰远深受鼓舞。

2月5日，仅用了12天，平台就累计为100万人次提供了线上的问诊服务，相当于一家超大型三甲医院一年的接诊量。

“试想一下，这些“患者”如果都涌入医院，那会是什么场景。”微医创始人兼CEO廖杰远对于互联网医疗在本次疫情当中起到的作用也惊叹不已。

截至2月11日，平台上已经聚集了26000名呼吸科、感染科、普通内科的医生在线，其中70%来自三甲医院；义诊专区访问量超过1亿人次，累计提供医疗咨询服务超过120万人次。 

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