2月10日，部分企业经政府批准开始复工，杭州公交集团结合客流变化情况，公交线路运营组织进行调整，对现阶段运营的232条线路，采取“一线一分析、一线一决策”，根据每一条线路不同时段的客流情况进行针对性的动态调整。在此基础上，又推出了定制公交线路的服务举措。

为最大程度减少疫情的交叉感染，满足经政府批准而复工企业员工的通勤需求，公交集团开通了定制公交预定电话，推出定制公交服务。如企业有员工集中出行需求的，可提前拨打定制公交预定电话85198768（服务时间：8:00-17:00）进行预约。

据了解，目前已有10家企业复工，由公交集团根据企业的需求配套了心动巴士及定制公交线，2月14日至2月17日，还有11家企业预定开通心动巴士及定制公交线。