3月2日下午，杭州世纪联华超市西湖文化广场店地下一楼，一家约10平方米的小店悄悄地开门迎客。

    见有人上门，趴在收银台上的一个小姑娘挺身奔来，听说记者只是来采访，有些失望地退回收银台，噘着嘴跟一位穿志愿者红马甲的店员抱怨：“妈妈，怎么还不来人啊？”

    这是这家小店运营的真实一幕。作为杭州首家集货品销售、捐赠接受、志愿服务等多元化公益服务于一体的公益商店，这家名为“益·Life”的小店，在今年1月25日开业之时，曾受到社会广泛关注，但首月运营下来，经营情况并不乐观。

    人们担心，它能否开创当初设定的国内慈善商店“杭州模式”？这个让公益融入生活的试验，会成功吗？

    盛况：首日销售红火

    依靠首任店长邵元展的描述，记者想象一个多月前小店开业的盛况。

    当时，10多平方米的店铺里摆放了50种、600多件商品。这些商品，有来自杭州各个工疗站、公益组织残疾人制作的精美瓷器、十字绣，有出自自闭症孩子之手的漂亮图画，它们被印在笔记本、咖啡包等小物件上，乍一看琳琅满目。

    所有商品全部明码标价。小店里人头攒动，多位本地明星到场助阵，不少志愿者赶来参加活动，大大带动了当天的销售额。截至当天下午，慈善商店营业额达2326元，共兑换益币100多元。

    这里需要普及一下益币的概念。在“益·Life”商店，一件售价60元的陶瓷小瓶，可以直接用人民币购买，也可用48元人民币+12元益币的组合购买。邵元展解释，在杭州志愿者服务管理平台注册的志愿者，参加平台审核的志愿服务，就可以刷市民卡存储服务时间，由时间累计成公益积分进而转化为“益币”，在小店购买、兑换所需商品。

    据了解，小店商品销售收入除维持商店正常运作费用外，其他全部用于慈善公益事业。

    困境：如何招徕顾客

    然而这种经营状态也是昙花一现，接下来的一个月，小店的运营状况并不理想。

    记者从邵元展打开的收银系统每日账目查询看到，除第一天在志愿者友情赞助下销售额突破2000元后，第二天销售额就锐减到660元，第三天开始，基本维持在每天10件以内，销售也在100元至300元左右。2月28日甚至只销售了两件商品，总金额8元。

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