城市志愿服务“微笑亭”

122个“微笑亭”

参与志愿者13.78万人次

微笑，无疑是杭州的城市表情。志愿者们利用节假日，在全市122个“微笑亭”，为市民及游客提供旅游咨询、文明倡导、翻译礼仪等服务。不少“三合一”“微笑亭”，志愿者们还提供公共自行车租借问询解答、维修维护等服务。

另外，区、县（市）也相继推出了鼓楼“微笑驿站”、西溪湿地“小柿子微笑亭”、千岛湖“微笑亭”等志愿服务阵地。地图领取、轮椅租借、义务问诊、爱心粥发放等特色服务项目在“微笑亭”有声有色开展。自2009年活动启动以来，全市137800余人次志愿者参与“微笑亭”志愿服务。

在这些地方

也可以遇到“雷锋”

市民之家：每天都有志愿者为前来办事的市民提供咨询解答、指路引导、秩序维护、协助取号等服务。经济技术开发区、滨江、萧山等地行政服务中心也设立了审改志愿服务岗。

医院：有8000多人次志愿者活跃在邵逸夫医院、省人民医院、市一、市三等杭城各大医院，为前来就诊的市民提供咨询讲解等志愿服务。

文博场馆：浙江自然博物馆、良渚博物院、杭州工艺美术博物馆、杭州历史博物馆、中国杭州低碳科技馆等文博场馆先后成立了志愿服务队。

在杭城，还有助残志愿服务基地、小蒲公英快乐坊等有形阵地为特殊人群提供帮助。12355青少年热线志愿者，通过电波，为青少年开展心理咨询等。

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