在杭州，“雷锋”活跃在社区里弄、乡村田头，服务在城市街头、旅游景点，闪光在西博展会、动漫场馆，奉献在春运现场、抗震救灾……在大型活动、社区建设、公共应急、文明创建和援外服务等领域都发挥了积极作用。

“雷锋”的面孔不断在变，可以遇到“雷锋”的地方越来越多。目前，全市共有志愿者91.7万人，备案登记的志愿服务组织4659个，形成了一大批常态化志愿服务阵地。“天天学雷锋”不再是口号，而是当下杭城倡导文明，建设美丽杭州的生动实践。

“雷锋广场”

全市共有志愿者91.7万人

志愿服务组织4659个

最为熟稔的，便是每个月的第一个周六，在位于吴山广场的“雷锋广场”都可以遇到“雷锋”。市直机关工委每个月组织市直机关志愿服务队参加雷锋广场，“七一”期间，举办“雷锋广场”市直机关干部专场活动；杭州市美容美发行业协会自雷锋广场开始以来，每次服务150—200人左右，是广场上最受欢迎的项目之一；市公交集团孔胜东志愿服务队、市法律志愿者服务总队、市卫生系统志愿服务队也在雷锋广场常设项目，每个月组织志愿者参加。

社区志愿服务站

参与志愿者近10万人次

如今，在杭州92%的社区，都建有社区志愿服务站，方便市民注册成为志愿者，同时也能感受“雷锋”的帮助。2014年，近10万人次志愿者参与各类社区志愿服务，以“一助一”、“多助一”等结对服务方式，为孤寡、空巢老人和残疾人、贫困家庭学生等困难群体提供生活照料、学习帮扶和心理关爱等志愿服务。

其中，全市600余个社区志愿服务站配有志愿服务刷卡设备。

城市志愿服务“微笑亭”

122个“微笑亭”

参与志愿者13.78万人次

微笑，无疑是杭州的城市表情。志愿者们利用节假日，在全市122个“微笑亭”，为市民及游客提供旅游咨询、文明倡导、翻译礼仪等服务。不少“三合一”“微笑亭”，志愿者们还提供公共自行车租借问询解答、维修维护等服务。

另外，区、县（市）也相继推出了鼓楼“微笑驿站”、西溪湿地“小柿子微笑亭”、千岛湖“微笑亭”等志愿服务阵地。地图领取、轮椅租借、义务问诊、爱心粥发放等特色服务项目在“微笑亭”有声有色开展。自2009年活动启动以来，全市137800余人次志愿者参与“微笑亭”志愿服务。

在这些地方

也可以遇到“雷锋”

市民之家：每天都有志愿者为前来办事的市民提供咨询解答、指路引导、秩序维护、协助取号等服务。经济技术开发区、滨江、萧山等地行政服务中心也设立了审改志愿服务岗。

医院：有8000多人次志愿者活跃在邵逸夫医院、省人民医院、市一、市三等杭城各大医院，为前来就诊的市民提供咨询讲解等志愿服务。

文博场馆：浙江自然博物馆、良渚博物院、杭州工艺美术博物馆、杭州历史博物馆、中国杭州低碳科技馆等文博场馆先后成立了志愿服务队。

在杭城，还有助残志愿服务基地、小蒲公英快乐坊等有形阵地为特殊人群提供帮助。12355青少年热线志愿者，通过电波，为青少年开展心理咨询等。