通过各类打车软件在线约车出行，已经成了不少人的生活习惯。轻轻一点，很快就有人来“接驾”，付款时还能享受优惠，这也是人们青睐打车软件的原因。

杭州妹子小雨（化名）就是个掌上打车族，几个月来，上下班用打车软件叫车接送已经是常态了。

然而，令她郁闷的事情终究还是找上门了：一张“天价账单”折腾了她一个多星期……

1.5公里路，2200多元车费

这比飞成都的机票还贵

小雨家住拱北小区，是城北某小学的老师。从家里到学校，总共也就1.5公里路，平时用打车软件叫车，单程也就5元的车费。

11月6日下午5点光景，到了下班时间，小雨照常拿出手机，点开“滴滴出行”软件，准备叫快车回家。

当时已是晚高峰时段，由于急着回家，小雨也没看叫车是否要加价，就呼叫了快车。“主要是路程短，加价也不贵。”

订单发出没多久，一位显示驾驶奇瑞瑞虎的易师傅抢单成功。小雨注意到，易师傅已经接了705单，评分高达4.9分。

“评价还不错，我也挺放心的，就一直没有看手机。”一路上，小雨和易师傅聊得挺愉快，10分钟就到家了。

小雨之前将“滴滴出行”和微信支付绑定了，并设置了自动扣款，即便没有手动确认付款，一段时间后，系统也会自动扣除车费。

回到家后，小雨拿出手机看了一眼，差点没昏过去——车费合计：2256.8元。

小雨赶紧点击“更多详情”查看费用明细，但看到的只有一句话：一口价2256.8元。

这一口价可真不得了，要知道，近期飞往1500公里外的成都的飞机票也用不了2000元。这1.5公里的车费让小雨彻底郁闷了。

“查账”12天毫无结果

客服的“专业态度”让人寒心

当天，小雨就致电“滴滴出行”的客服，对方给出的“专业”答复让她的心凉透了：我们会在7到10个工作日内联系您。

“他们完全不能给出实质性的解决意见，我设置的是自动扣款，客服也没有说帮我怎么处理。”无奈之下，小雨只能先将自动付款的选项取消。

客服给不出解决方案，小雨又找到了易师傅，看能不能在司机端软件上修改价格，得到的答案依旧令她失望。“司机那边也无法修改，这件事情就这样僵住了。”

自那以后，“滴滴出行”的客服一直没有与小雨联系，那笔莫名其妙的车费也一直处于未支付状态，小雨也因此无法再次使用这款打车软件。

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