果断出手解围的热心阿姨,你在哪里?
昨天,书城重新打印了一份热心阿姨用IC卡帮小徐买单的购物小票 张超 摄
小徐在书城买的四本书 (图片由方女士提供)
昨天9:30,方女士来电:昨天中午1点左右,我13岁的女儿一个人去了文二路一家书城,当时进去带了三本我早上给她买的书,她去书店又买了四本,出来的时候保安让她打开书包,意思说还有书没付钱。我女儿胆子小,碰到这样的事情不知道怎么处理,这时候有一位阿姨给她付了钱,三本书总共是26.8元。我现在想找到这位阿姨,把这个钱还给她。
方女士的女儿小徐今年13岁,在城北一所中学读初一。
小徐平时很爱看书,家里有个书柜,摆满了她的图书。方女士说学校里要求看的书,女儿都会很积极地买来看,空余时间还会读读四大名著。
不过,小徐最爱看的还是漫画杂志《知音漫客》和郭敬明主编的青春文学杂志《最小说》,从小学五六年级开始,她每月必买,期期不落。
买完书出书城时,她被保安拦住……
前天是周六,上午方女士陪女儿在报刊亭买了三本杂志——最新的两期《知音漫客》和9月刊的《最小说》。《知音漫客》5元一本,《最小说》16.8元一本,一共26.8元。
买完杂志后,小徐把杂志放进书包,跟着爸爸一起去市中心看牙。看完牙10点多了,小徐想去文二路常去的那家书城买书,就跟爸爸说,自己想一个人逛逛书店,等会自己会回家。
等晚上吃完饭,方女士发现女儿情绪不大好。一问之下,她说自己在逛书城的时候吃了冤枉。
据女儿叙述,方女士说事情大概是这个样子的——
下午1点左右,小徐挑好了四本书:38元的历史小说《大清相国》、28元的儿童文学《小王子》(同名动画电影10月16日刚刚上映)、24元的三毛散文《撒哈拉的故事》和《最小说》10月刊,4本书一共106.8元。
付完款后,小徐把4本书都放进了包里。连同上午妈妈给她买的3本,她的书包里一共有7本书。
没想到,走出书城大门的时候,门口的警报器发出了“嘟嘟嘟”的声音!
保安把小徐拦了下来,想核对一下购书小票。
打开包后,关于4本书的小票和7本书的情况,小徐不知道怎么解释才好,保安询问的时候,她已经快哭出来了。
说来也巧,这个时候从书店里出来一个阿姨,看到了小徐的情况,直接把小徐带到了收银台,帮她把三本之前在报刊亭买的杂志,又付了一次款。
小徐对妈妈说,大窘之下她当时脑子一片空白,没有问阿姨的电话,样子也记不清楚了……
昨天书城仔细查证:误会误会!
昨天下午,我来到了这家书城,大门口有一块告示牌,明确写有“带入大厦的图书(音像制品等),请向总服务台说明,并置于存包柜”字样。
对于小徐的遭遇,书城负责人表示并不知情,需要核对一下销售记录。
几分钟后,这位负责人查到前一天下午确有这么两笔消费,一笔106.8元,一笔26.8元,销售书目也对得上号,但第二笔26.8元的消费显示为IC卡支付。
又经过一番查询,这位负责人告诉我,这完全是个误会。“书城里正好有《最小说》和《知音漫客》出售,而且一般杂志我们都会往前再留两期。”这位负责人昨天特地查了一下库存,除了《最小说》少了一本,《知音漫客》的库存并没有少。
“书城里,库存少一两本是完全可能的,有些读者可能拿在手上继续逛。因为昨天当事的保安和收银员都不在,了解不到具体情况,但从目前情况来看,这笔26.8元的消费肯定多收无疑!”
他也跟我说明了书城处理类似情况的流程。
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