昨日09:01，文先生来电：我要感谢上城区人民法院的调解员张桂霞，她工作负责，晚上加班到8点多才下班，早上7点就联系我了。我是物业，有个拖欠物管费的案子请她调解的。

85100000热线侯海铃：文先生原来是负责钱塘名都小区的物业工作人员，物业在去年3月退出了该小区，“有10多户业主没有交齐物业费，总金额几万元，为了追讨欠款，我们就起诉了。”文先生说。

“调解员很耐心，很负责，十几户人家帮我们一户户调解过来，工作时间内积极帮我们处理，下班时间也加班加点，真的很辛苦。”文先生说，“现在欠款都已经追讨回来了。”

上城法院调解员张桂霞说，这都是她应该做的。“法院的案件量很大，一共5个调解员，这起案件我有点印象，能帮助他们及时化解矛盾是我的工作职责。有时候晚上加班，是因为有些当事人，白天要上班，接电话不是很方便。”张桂霞说只要是当事双方自愿，都会先进行调解，毕竟这样解决问题比开庭审理会柔和些。