一颗20元 不知情“着了道儿”的杨小姐祛了100颗

    涉事美发店因无营业执照，已被责令关停，还将进一步接受处罚

    爱美之心人皆有之，现在很多姑娘去美发店不再仅仅是做个头发，祛死皮、精油spa、祛黑头等也成了不少美发店吸引顾客的招牌项目。

    小杨和同龄的姑娘一样，也希望自己美美地出现在朋友们面前。最近小杨在杭州三墩一家美发店洗头时，又接受了店家提供的“祛黑头”的服务，可当看到账单时，小杨彻底傻眼了……

    “祛黑头”按颗收费，祛一颗20元

    小杨在这家美发店到底遭遇了什么？据媒体报道，小杨在店里洗头时，店员表示小杨脸上长有“黑头”，店里可以提供“祛黑头”服务。小杨心想，有“黑头”的确不太美观，就同意做了“祛黑头”的服务。然而，当最后账单一出来，小杨彻底傻眼了——祛个“黑头”，这家店居然要价2000元！

    这家“天价店”叫浩瀚美发店，位于三墩的公平路上，小杨之前上班的药店就在这家美发店隔壁。

    小杨表示，自己鼻子上确实有“黑头”，也用过不少产品，但都没有太好的效果，听说店里能“祛黑头”，就答应了。那么，这2000块钱的天价费用是怎么产生的呢？店家表示，“祛黑头”是按颗收费的，每颗收费20元，店里帮小杨祛了100颗“黑头”，所以收费2000元。

    “我们平时‘祛黑头’，30元到50元祛一颗，因为是邻居，收她20元祛一颗。”浩瀚美发店的店长表示，这个价格已经算是折扣价了。

    那么小杨最后到底付了多少钱呢？根据小杨手机支付宝的付款记录显示，她付给了理发店整整1500元，这个价格是在2000元的基础上，美发店“鉴于小杨是邻居”而再次打的折。

    小杨坦承，自己在接受“祛黑头”服务之前，没有主动详细询问价格。但小杨认为，店员不该“先斩后奏”，直到做完服务，才告知她价格。

    对此，店长的解释是，当时接待人员和负责“祛黑头”项目的美容部店员都休息不在店内，至于消费时的细节问题，他也说不太清楚。

    当被问及店里有没有相关的执照时，店长表示自己负责的是美发部，“祛黑头”属于美容部，店里有没有执照他不了解。

    涉事店家未办营业执照，已被责令关停

    杭州市西湖区市场监督管理局三墩所在接到这起消费纠纷营业投诉后，随即赶往现场进行调解。

    工作人员在现场听取双方陈述后，发现纠纷的产生是因为双方在是否告知和收费多少上存在歧义。后经调解，双方协商一致，店家退还消费者1000元，消费者实付500元。

    在调解的同时，市场监督管理部门的工作人员还对该店的证照情况进行了检查。工作人员发现，这家浩瀚美发店无法现场提供相关证照，涉嫌无照经营。

    针对这一情况，工作人员当即制作现场检查笔录并查明，该店是2015年9月1日转让来的，装修后于10月1日开始从事理发、美容经营活动，至今未办理营业执照。对此，市场监督管理部门的执法人员当即责令该店关停、停止营业。

    针对该店无照经营以及是否存在涉嫌欺诈行为，西湖区市场监督管理局的工作人员表示，将会作进一步调查，一旦查实，将依据相关法律法规严肃查处，绝不姑息。

    同时，为防止类似事件再次发生，西湖区市场监督管理局还将开展相关法律法规知识培训，强化宣传教育，加大执法检查力度，引导商家规范经营、消费者理性消费。