昨日09:42，包先生来电：我住在大学路新村，自来水公司说我2011年有一笔水费没交，100多块钱，就把我水停了。后来，我去补交了100多元的水费加100多元的滞纳金。

现在，我也不能回忆起当时有没有交这笔水费，但是家里一直住着人，不可能没交的呀，我是一直去工商银行交的。现在为了不停水，才交了这笔费用，但我觉得很不合理，四年前的事情怎么能回忆起来？我到现在还想不通，因为一直住着人，不可能不去交水电费，我们知道不缴费是要被停水的呀。

85100000热线王倩：2011年，大学路新村的房子还是包先生自己在住的，水费是工商银行自动扣款的。两年前，他把房子出租了，水费由租户自己缴纳。

9月底，租户打电话给包先生，说家里停水了，楼下贴了通知，家里2011年有两笔水费没交，共计100多元。第二天，包先生就去银行把水费和滞纳金一起交了。“这个房子，一直有人在住的，一旦欠费停水了，我怎么可能不去交钱呢？”包先生说。

杭州市水务集团回复：我们查到包先生的水费都是在正常缴纳的，2011年每月水费在10到20元之间，最近也没有查到有一笔200多元的款项进来。这个情况，我们会向上级反映，尽快回复业主的。

市民想了解家里的水、电、煤气的使用情况，电话或网上营业厅都能查到：

杭州市水务集团：www.hzwgc.com/，电话：87826789；

国家电网：www.95598.cn，电话：95598；

杭州市天然气有限公司：www.hzng.cn/，电话：967266。