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化妆品营业员拍下顾客购物过程 传到了专柜微信群
2015-10-09 06:58:26 杭州网

化妆品营业员拍下顾客购物过程 传到了专柜微信群

营业员拍下的张先生朋友购物过程(图片由张先生提供)

顾客发现后拨了110

店方:主要想拍购物气氛,已删照片并道歉

昨天12:21,张先生来电:我和我的朋友昨天在一家商场购物,选购化妆品时,另一位营业员偷拍我朋友买化妆品的整个过程,放在微信朋友圈里面。她在偷拍的过程中,被我们发现了,我们看了她手机,发现里面有很多消费者。

拍照的营业员是一个化妆品专柜的,对方说是公司安排的活动。我觉得这个事情你们应该曝光下,已经涉及到隐私肖像个人信息。我们当时还报警了,对方负责人只是说服务瑕疵不提隐私。我们经常去这家买化妆品的,第一次发现这样的问题。

核实报道:张先生40岁,新杭州人。10月7日晚9点,他这位女性朋友在一家商场的某化妆品柜台,花1500元买了三瓶眼霜。

买的时候还挺高兴的,当时商场在搞国庆促销,满1500元送300元现金券。

不料刚要签单时,张先生发现有个女营业员在拍他朋友,于是他愤怒了,把营业员手机猛地抢过来,要看个究竟。

他从手机上看到这个专柜加了一个专柜微信群,群里还有其他顾客的照片。张先生问,怎么回事,怎么没征得同意就放到网上了?最后张先生打了110。

昨天下午记者来到这家专柜,拍照的那位营业员刚好值班,姓韩,20多岁,到这家化妆品专柜工作没多久。

小韩说,当时她看到客户购物很开心很满意,忍不住拍了照片,主要是想拍这种气氛。“但是我没征得客人同意就拍照,肯定是我不对。”

店长杨女士透露,他们平时会拍一些客人购物时的照片,这些照片不会上传到网上传播,只放进柜台微信群,这样老板可以检测各家店有没有用心服务好顾客,但这不是硬性规定,也都是不定期行为。“你觉得这个氛围很好,你可以传,表明我们小姑娘是很积极的。第二天手机上一般会把这些照片清掉。”

杨店长说,当时拍产品时确实把客人带进去了,这是想制造一些氛围。“这个客人是我们常客,见他们反应比较激烈,我们已对小姑娘作出了处罚,以后服务要征求意见之后再拍产品或客人。我们也当场把照片删了,我们做得不对,就跟客人道歉说,这个情况我们错了,后续会更好地服务。”

但是张先生并不认同,他认为一家商场有这么多顾客买东西,如果都上传到网上,影响很难预测。

顾先生说他要起诉商场和该化妆品品牌。昨天下午,他又一次来到辖区派出所,做了笔录。

来源:都市快报    作者:记者罗传达    编辑:郑海云    
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