链接 网络租赁经济属于新生事物,交易过程中双方可能产生纠纷,比如,租到的衣服上还留有浓郁的香水味,衣服掉了一粒纽扣就被要求赔付高额赔偿金等。在开启“租生活”的时候,消费者应该注意什么? 选择有知名度的可靠平台。消费者在线上选择租赁商品时,首先要了解租赁平台的情况,选择经营状况和口碑较好的商家,最好选择在某一细分领域已经营一段时间、有一定积累的平台。 尽量选择信用免押金的平台。目前,不少租赁平台已经接入芝麻信用、京东小白信用、腾讯信用等社会化第三方征信机构。消费者选择信用免押金模式的平台,不仅减轻了押金模式下前置资金的负担,也能避免租赁平台挪用押金等一系列纠纷。 交易过程中尽可能保留证据。在租赁物品时,最好要求租赁平台发布文字、图片、视频等。如果物品有瑕疵,平台一定要公示出来,让消费者有心理准备。消费者在验收后再收货,在寄还时可以录视频、拍照,万一物品退还后有损坏,也方便协调。 事先约定好赔偿情境和金额。租赁双方应事先约定赔偿细则。消费者在租赁过程中,如果造成物品损坏,但不是出于恶意,经营者应按照实际损害赔偿的原则,对租赁物价格进行折旧计算后再要求消费者赔偿。如果经营者提供的商品或服务给消费者造成人身损害、财产损失,或将消费者个人信息泄露,经营者应承担相应的民事责任,予以赔偿。另外,若经营者明知商品或服务存在缺陷,仍向消费者提供,造成消费者或其他受害人死亡或健康严重受损,受害人有权要求经营者给予所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。 |