押金退得慢，维权不容易 “租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定，按照诚实信用原则，设置公平、合理的格式条款，依法依规经营” 上海某事业单位职工徐凡是一名摄影爱好者。一次，他在某平台租了一部单反相机，使用期间保管挺好，退还后平台系统也显示已收货。但他申请退押金后，却迟迟不能到账。“我致电客服，客服说最近退押系统在升级，需要再等等。再问，客服竟然说公司资金紧张，请用户再宽限一些时间。” 徐凡说，直到半年之后，这笔押金才终于退回。 押金退还不守约几乎成了一些在线租赁平台机构的通病。有的平台不仅不在约定期限退还押金，还会采取消极方式回应消费者催促诉求，一拖再拖。 “租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定，按照诚实信用原则，设置公平、合理的格式条款，依法依规经营。对于侵害消费者权益行为，要及时回应、按期理赔。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，消费者在租赁前应仔细阅读租赁说明，明确双方权责，有疑问要马上提出；交易成功后，要注意保留好租赁交易记录；在租赁期内，应当履行对租赁物的维护、保管义务，在使用过程中多加注意，避免产生不必要的纠纷。 记者发现，对于所租物为汽车、奢侈品等贵重物品时，一些租赁平台会建议消费者通过与其合作的第三方金融机构进行贷款，以消费者的信用风险换取资金保障，一旦经营不善，极易造成消费者面临个人资金或征信风险。 “租赁经济要行稳致远，各方都得加把劲，关键是构建互信互利的商业体系。这要求平台方诚信经营，不弄虚作假；租客们也要以诚相待，保质归还。”国家发改委经济体制与管理研究所研究室副主任张林山建议，要加快政府部门服务信用体系、企业经营诚信体系、个人信用使用和管理体系的融合，构建大数据信用体系；同时，对新型商业模式，有关部门在监管上，既要包容审慎，也要坚持底线思维，科学合理界定平台企业、资源提供者和消费者的权利与责任，保障消费者财产权与健康权。 “不论是住宿、出行等刚需，还是租衣、租相机等非刚需，租赁经济借助‘互联网+’创新模式的同时，必须把好品质关，若一味贪大求快，以规模、获客率论英雄，终究是走不远的。”张林山说。 | 
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