5月12日中午，记者和王小姐一起来到涌金广场7楼的这家美发店。 店里没什么客人，店长和那天给王小姐染发的美发师都在。 店长认出了王小姐，对于之前给她染发的事，也承认是店里的美发师“操作失误”了，但店长说，染发颜色和客人预期有偏差是正常的，每个人的发质都不一样，王小姐现在头发上的颜色花是因为积色，颜色刚上去，没法改，等过段时间褪掉了，还是可以重新染好的。 “你们把我头发弄成这样，我哪里还敢来啊？”王小姐说，自己是肯定不会再来做了。她提出，让店家赔偿3000元作为后期重新染发、头皮发质护理修复以及过敏治疗的费用。 店长觉得，这个数字太夸张了。他说，王小姐这次染发，用了很多额外的药水和染剂，他们都没有收钱，而且本来就是199元的特价染发套餐，就算染发效果不好，也没有依据赔偿这么多。 “你看看我的头发，都变成这样了，这不是效果不好，是完全弄坏了。”王小姐气不打一处来。 “我们这里给很多客人做过，都没有出现过这样的情况。” “但我的就是做坏了啊……” “你过几天再过来，我们保证给你颜色改好。” …… 聊了二十分钟，双方对于赔偿金额始终无法达成一致，最后，店长建议王小姐“去法院起诉”。 “我就是想尽快把这件事解决了，现在这样，已经严重影响到我的生活了。”昨天下午，王小姐打电话向消费者协会投诉，消协已经受理。 昨天，王小姐又和商家进行了几次协商，最终，商家答应赔偿王小姐2000元用于头发修复和护理等，王小姐也接受了赔偿。
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