部分业主外立面违法改造，物业不管。

“你说，这样的物业，我们交那么多钱，得到这样的品质，应该吗？”张女士说。

几位业主说，更蹊跷的是，上个月29日，几位业主的门沿上出现莫名标记，有的是钩，有的是A，有的是B，擦了不久还会出现。张女士说，她家是12月29日最先发现的门沿打了个钩，擦了，几天后又出现了。问物业，物业说他们也不知道，说是快递干的，要查监控，最后不了了之。

几位业主又带我去看车库和绿化。他们一路走一路指着说，一些车库车位止位器后面积灰很多，还有纸屑，墙壁有几处大面积脱落，一些绿化带里有大量纸屑、塑料袋和垃圾，一个车位上堆满白色建筑垃圾……

小区物业主任盛利说，他是去年7月调来的，去年物业费高层用户比较好，600多户交了近90%，唯独排屋区300多户交的情况比较差。差到什么程度，盛主任没有说。

“横幅是我想出来的，初衷是希望大家都交物业费，后来意识到不太妥当，挂了两天，到12月26日就撤了。”盛主任说。

盛主任针对业主不满意的点，一一解释：

保安对小区外的车辆和人员进出，都有做登记。

小区大门的道闸，地下车库因为前段时间在维修更新，坏了两三天，这期间每个岗亭都配备了两个保安，做登记。主任说有通知业主们，可没有找到通知的证据。

物业20多个保洁人员，还配备了扫地车，每天都在扫，有些地方可能是死角，做得不到位。

白色建筑垃圾是因为小区没有地方可以放，统一先放到车位上，随后拉走。

外立面改造物业没有执法权，但都有通知过，并且不及时重新改回来会上报城管。

“门上做标记的事情，我们上个月29日了解到，第一时间和派出所做了报备，问了很多快递员，都说不是他们画的，因为监控不朝业主家的门，所以现在也没查到到底是谁做的。”

盛主任说，小区排屋业主物业费交得不好，但高层用户比较好，将近90%。

昨天下午我在高层楼下采访了四位业主，他们都说，没交物业费。原因和前面几位业主的说法相同。其中一位业主说，前段时间，晚上10点多了，物业还经常派人敲门，催缴物业费。

盛主任说，快过年了物业公司会写一封家书给业主们，并且再开一次业主会，充分了解业主们的诉求，然后把工作做得更到位。

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