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2020年春运首日 铁路杭州站发送旅客26.7万人次 杭州东站服务大提升后迎来首场“大考”
2020-01-11 08:31:17杭州网

王璟 制图

杭州日报讯 昨日,2020年的春运大幕拉开——春运首日,铁路杭州站发送旅客26.7万人,其中杭州东站发送21.5万人次,杭黄高铁线富阳、桐庐、建德、千岛湖4站共发送旅客1.2万人次。

今年春运,是杭州东站服务大提升后迎来的第一个春运。最快3秒刷脸进站的自助实名制验证、30秒打印身份证明、为旅客平安保驾护航的安防机器人、方便宝妈随时哺乳的移动母婴室等暖心服务,不仅让今年的春运更加“智慧”,也让旅客出行的路变得愈发舒心、顺心。

杭州东站智慧服务知多少?服务大提升之后的东站与以往又有什么变化?昨日,记者来到杭州火车东站,到春运一线去“探了探班”。

科技助力

出行舒心又便利

走进东站二楼的候车大厅,紧邻28号检票口附近的一件“宝贝”,吸引了很多正在候车的旅客。走近一看,原来是一台VR体验机。高铁站里还能玩VR?工作人员向旅客介绍,当你戴上VR眼镜后,可以“零距离”欣赏到5000多年前的良渚文化。“VR体验机的第一视角,会让人感觉身临其境。可以让你不出火车站就能逛博物馆、领略杭州悠久的历史文化底蕴。”

除了VR体验机,今年春运杭州东站还迎来一位“特殊”的“警力”——5G巡逻机器人。

机器人有两只眼睛,可以实时监控候车大厅内的情况并传输到指挥室,一旦有异常情况后台马上能发现。这个机器人还很聪明,会根据设定的线路自己巡逻,没电了自己回去充电。如果旅客想问一些诸如售票大厅在哪里之类的问题,她也会告诉你。

“在4K高清6路影像传输下,有效提高了可视化指挥效率,使得现场情况在后台可以实时清晰反映,并帮助分析监测人物行为,进行危险预警,自动跟踪定位可疑及通缉人物。”据介绍,该机器人采用了低速无人驾驶技术、全息感知技术、AI技术和5G通信技术,通过科技手段进行自主巡逻,实时动态监控、发现站内异常情况,协助民警快速发现处置警情,在节约警力的同时,进一步提升杭州东站安全系数,确保旅客平安出行。

服务提升

旅客将有更多获得感

作为杭州“最多跑一次”改革向公共场所延伸扩面的“当头炮”,2020年春运也是对东站服务大提升的首场“大考”。

在熙熙攘攘的杭州东站,人流量虽大却秩序井然。2019年以来,因46台自助实名制验证闸机的投入运营,旅客进站越来越方便。在该站进站口,只需将身份证置于闸机前,单人最快3秒即可刷脸进站。

“保温杯99%,打火机63%……”过去,安检队伍过长是造成入站拥挤的因素之一。如今铁路杭州站设置了可识别安检系统,其对危险品和违禁品的识别更加精准,将有效助力安检员“查危查堵”。

来源:杭州日报    作者:文/通讯员 孙赫蒲 楼源 记者 杨怡微 郑晖 摄/记者 李忠 张之冰    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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