都市快报讯 罗永浩直播带货又“翻车”了，这可能也是他当主播以来第一次接到大面积的用户投诉。 5月20日，许多此前在老罗直播间购买520玫瑰礼盒（销售商是鲜花电商“花点时间”）的网友，在微博上圈了罗永浩，表示收到的花蔫了，甚至有腐烂现象。 很快，这事就冲上了微博热搜。从目前的处理结果来看，下单用户得到的补偿方案是“两倍原数现金+等值鲜花”，或者“三倍原数现金”。 对很多人来说，看自己喜欢的主播花式带货，遇上价格实惠的就下个单，已经成了日常购物的一种方式。可一旦买到的东西有瑕疵，货不对板，甚至是假货，我们该怎么维权？ 带货520鲜花翻车罗永浩致歉 5月15日，老罗的团队在直播中上架销售“花点时间”的玫瑰礼盒。临近“520”，这么应景的商品很快被一抢而空。 可到了5月20日，大量下单用户的投诉就来了。罗永浩的微博从当天傍晚5点半开始，逐一转发了多条用户投诉，都是吐槽花不新鲜甚至有腐烂。 当晚8点28分，老罗发布长微博，题为《关于“花点时间”玫瑰质量事件的致歉和补偿措施》。他表示，考虑到5月20日这个时点的特殊性，团队在要求“花点时间”退回原数款项的基础上，额外补偿所有下单的直播间用户一份等额现金，总值约100多万元。 老罗的这一举动，为他在网友中间拉了一波好感。 而“花点时间”方面，官方微博也在当晚7点46分道歉，并表示不满意的用户可全额退款。4小时后，CEO朱月怡再次公开致歉，并承诺所有下单用户不仅可以全额退款，而且将获得同等现金或等值鲜花赔偿（可自由选择）。这意味着下单用户将最多得到三倍现金补偿。 朱月怡也解释了这批玫瑰花状态不佳的原因：供货量太大，一时无法补充原有包装盒，用牛皮纸盒替代。而鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用，流失水分，牛皮纸盒有吸湿作用，不断吸收鲜花释放的水分，造成脱水。 | 
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