公交监控拍摄的帮扶画面。

昨天，市民严先生给公交公司打来了电话：“我要表扬一位帮助他人的公交司机，不过她帮助的对象不是我，而是另外一位残疾人乘客。”

事情还要追溯到上周。14日下午2点多，严先生乘坐196路公交车出行，当车子在汽车南站停靠时，驾驶员韩斐却突然离开了驾驶室，从开启的前门冲了下去。这样的情景让车上的乘客都有些疑惑，直到她抱着一位残疾人上来，大家才恍然大悟。

“虽然对方也是个女的，但韩师傅人也不高，抱她上来还是蛮吃力的，前排有几位乘客也赶紧上去帮忙，大家还给她让了座，直到安顿好后韩师傅才重新开车上路。”严先生说。

当车子到达红菱新村站，韩斐又耐心地将这位残疾乘客抱下车，帮她安置好轮椅，并推到了公交站台上，这才放心回到车上。严先生说：“谁都有行动不便的时候，需要社会的帮助和理解，这位驾驶员的表现感动了我们一车人，我和几个乘客当时就约好了，要给公交公司打电话表扬她。”

昨天，记者联系上了韩斐。得知受到了乘客们的表扬，她爽朗地笑了：“这是我们的工作流程，肯定要帮的。”

原来，当天在汽车南站，韩斐驾驶的196路公交车已经起步。余光中，她看见站台旁有位坐着轮椅的残疾人正在招手，于是马上二次停靠，打开了车门。面对着高一级的踏板，这位乘客面露难色，韩斐没有多想，就下车向她走去。

“这位乘客可能是中过风，双腿是僵硬的，抱起来还有些费劲。其实在抱她时，我也有些担心，因为常年开车，自己有腰椎盘突出的职业病，不敢用太大的力气。”韩斐说。

严先生夸赞她的举动感动了一车人，韩斐自己则说，乘客们的理解和支持更让她感动。“我将乘客抱上车后，想找个方便下车的位子，就喊了一声谁能帮忙腾个座位，没想到瞬间靠门边座位的五六个乘客都站了起来。不仅如此，坐在第一排的乘客还主动下车，帮我把轮椅搬上车来，你说是不是大家都是热心肠？”

开了十年公交车的韩斐，是已经落地生根的新杭州人。过去她开318路，经过景区时，常常有些行动不便的老年人上车，对此她也是能帮就帮，搀扶一把，或者耐心地多等一会儿。在她看来，“这都不算个事儿。”

那位被她抱下车的残疾乘客，口齿不清，表达起来很费劲，但还是努力挤了一句“谢谢”。韩斐说，这就是一份最好的收获。