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多问一句就能给群众多省一些时间 从警30多年她一直是群众的“女儿”
2020-01-06 16:13:23杭州网

一家三代都是警察,穿上警服就充满使命感的萧山媳妇

徐慧文是衢州人,一家三代都是警察。丈夫是交警、女儿是经侦大队的,连退休在家颐养天年的父母都曾是警察。

1988年,21岁的徐慧文开始参加工作,刚从师范学校化学系毕业的她在学校和公安之间,选择了公安。

谈及当初为什么不做老师,徐慧文笑着回答:“不是做老师不好,而是受了家庭影响,越长大越觉得穿上警服特别有使命感。”父母从没要求她一定要子承父业,却很支持她做喜欢的事。对待女儿,徐慧文也是如此。当女儿对她说要做警察的时候,徐慧文有些意外却又觉得在情理之中 。“我不觉得女儿必须要做警察,但她大概是跟我一样受了家庭的影响吧,觉得这身警服特别光荣。”

徐慧文的第一个岗位是临平狱管局的建筑审计,工作比较繁琐,不能出一点错误。因此,她在这个岗位上养成了认真、仔细的工作态度。

97年,婚后的徐慧文转到丈夫所在的萧山区做起了内勤民警,因为听不懂萧山话,徐慧文的工作变得不那么顺利,“要是和同事交流都不顺利,和群众交流就更困难了。”不服输的徐慧文学起了萧山话。

回家的时候,她拜托作为本地人的丈夫用方言与她对话;在单位的时候,她拜托同事用方言和她对话。多听多练,从听不懂到听懂,徐慧文只用了半年,从听懂到会说,又用了半年。

如今的徐慧文早已能够流利地说出一口地道的萧山话,和她说过话的群众很少有说她萧山话说的不地道的。

工作中的徐慧文一直坚持“群众事无小事”的原则。

2019年11月21日,郭女士来到城厢派出所出具与其儿子的关系证明,但经查阅常表档案系集体户,看不出母子关系。于是,徐慧文让郭女士好好回忆一下户口是否曾经变动过,郭女士自称户口是 80年从黑龙江迁来的,徐慧文告诉郭女士可以通过查阅迁移档案试试。但这时正值午饭时间,档案室的工作人员已经下班。

徐慧文让郭女士留下了联系方式,准备下午联系档案室后回复她。徐慧文顺便多问了一句郭女士的住址,得知郭女士住在丁桥,距离太远赶来赶去不方便,就留她一起吃午饭。

下午办完事,徐慧文送郭女士离开,却听到她说过几天再来一趟,徐慧文又忍不住多问了一句“还有什么没办吗?”郭女士称还需要改婚姻状况,但只带了第二次离婚的调解书,没带第一次的,“除第二次的婚姻调解书外,再填写一张单身具结书就可以直接到窗口办理了。”徐慧文又帮郭女士解决了一个问题。

“群众事无小事,我一直想着要尽己所能。”在徐慧文心中,自己多问一句只是小事,但如果能帮到群众,哪怕只有一点,她就觉得不白穿这身警服。

“徐大姐,这个能帮我看一下吗?”“徐大姐,这个怎么处理?”在同事心里,她是万能的徐大姐,有什么事喊一声徐大姐,心里就有了底。“徐警官,我又来了”“徐警官,我想跟你说…”在群众心里,她是贴心的徐警官,有什么事找一下徐警官,总会有办法的。

来源:杭+新闻    作者:记者 邱泽楷 实习生 郑晨曦 通讯员 项韦莉    编辑:张翟    责任编辑:方志华
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