都市快报讯 “媛媛，你给我评评理，她刚才骂我，欺负我！”孙奶奶一边说着一边卸下假肢。

“好的好的，您消消气，我等下就批评她。”

“你一定要批评她哦，这次我听你的话，忍住了，我没打她。”

“嗯嗯，孙奶奶，您很棒哦！”曹媛向孙奶奶竖起大拇指。

“那没事了，我饿了，我要吃饭了。”

杭州市社会福利中心的9号楼，85岁孙奶奶因为和同房老人起争执，委屈地向曹媛投诉。

曹媛是一名养老护理员，90后，杭州人。

被嫌“太年轻”

她曾关上房门委屈大哭

2013年，即将从浙江农林大学毕业的曹媛，遇上杭州市社会福利中心招募行政人员，她以优异的成绩被录取。

在行政岗位上待满两年后，曹媛来到基层，干起了一线护理员的工作：“没有一线岗位的护理知识和突发事件的锻炼，所有理论都只是空谈。必须和实践相结合。”

曹媛至今记得第一天去护理区的忐忑心情。她跟在师傅后面，第一次近距离看到陌生老人残缺的肢体，看到失智老人一路跟着冲她嘿嘿笑的样子，她紧张得不知道该怎么和他们打招呼。

“不用怀疑自己，这是正常反应，久了就习惯了。” 师傅给她打气。

慢慢地，她一一记住了老人的名字，看到失智老人她也能“没话找话”了。

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2015年，曹媛被分配到自理区，那里住的都是可以照顾自己的老人。但老人和家属对她说得最多的话是：小姑娘，我有很多问题想求助你，但是我知道，你是帮不了我的，你太年轻了……

81岁的陈奶奶和另一位老人同住一个房间已经五年了，陈奶奶喜欢戏曲，隔三差五会在大厅里给大家唱上一段，赢得阵阵掌声。每年晚会上也少不了她的表演，很多老人都成了她的粉丝。

一次，曹媛发现奶奶走路有点歪斜，到了夏天，皮肤上经常能看到淤青，再三询问，才知道奶奶视力在逐渐衰退，越来越看不清，同时脾气也越来越暴躁，不停责怪同屋老人老是关灯，害她眼睛看不见。

怕奶奶出意外，曹媛建议奶奶换到护理区，那边有护理员照顾，但遭到奶奶和家属拒绝。后来奶奶彻底失明，再也不给大家唱戏了。曹媛一次次和家属沟通。最后一次，她约了家属4点半见面，对方迟到了一个多小时，到了之后仍然坚持不换房间，走之前丢下一句话：“老人已经适应了这样的空间和生活习惯，你一个小姑娘懂什么？不要瞎指挥好不好，浪费大家时间，难道你比我还懂我家老人啊……”

晚上曹媛回到家后，关上房门嚎啕大哭。她不理解自己的好心为什么得不到理解，只换来质疑。

没想到一个礼拜后，奶奶摔倒了，在床上躺了好几天。家属指名要找曹媛，赔着笑脸，要求换到护理区。

如今，陈奶奶已在护理区住了快四年，虽然眼睛不好，但耳朵很尖，远远听到她的声音会大喊：“媛媛，媛媛，是不是你来看我啦？”

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