杭+新闻讯 在城厢派出所户籍室见到徐慧文的时候，她总是笑着的，用她自己的话来说，如果成天板着脸，群众都不想来了。在工作中，她总是主动多想一些、多做一些，尽最大的力去帮助群众。

群众：她就像我的孩子

失独父母有了新“女儿”

70多岁的潘大妈年轻时和丈夫一起支援三线建设，在四川一待就是40年。期间，两人唯一的儿子到广西出差意外死亡。好不容易养大的儿子只是出个差就没了，潘大妈抱着丈夫哭了好多次。

退休后，夫妻俩想换个环境，忘记那些关于儿子的伤心事，于是决定回到家乡杭州。

由于工作原因，潘大妈夫妻俩的户籍早已迁到四川，要迁回杭州比较困难。潘大妈一直积极关注着户籍政策方面的消息，希望有机会快点迁回。直到2013年年初的一天，她来到萧山区城厢派出所的户籍窗口，在那里遇见了刚调职到城厢派出所的户籍民警徐慧文。

得知潘大妈的心愿，徐慧文告诉她，萧山区政府为了照顾退休的老人，于不久前专门出台了退休户口迁回原籍的政策，只要原籍是萧山的，且在萧山有商品住宅房就可以申请迁回原籍。听到这里，潘大妈面露难色地说：“徐警官，我房子是早就买了，但一直没过户，产权是我妹妹的，可以迁吗？”

“要过户到您的名下，法律上才承认是您的房子，您的户口才能迁入。”徐慧文回答。这下潘大妈更着急了，直道：“这可怎么办才好？”，原来，潘大妈的房子买的早，又是买的妹妹的房子，就没急着过户，但现在妹妹、妹夫不愿意过户给她了。徐慧文扶着潘大妈，让她别急，坐下来慢慢说。

通过进一步的交流，徐慧文才知道潘大妈夫妻俩在四川已经无依无靠，回乡不仅是寻亲，更是为了归根。她安慰潘大妈说：“您妹妹的工作我来帮您做，区政府都有照顾政策，何况你们是有手足之情的姐妹。”潘大妈听了点点头。徐慧文复印了一份区政府关于退休回原籍这项政策的文件，交给潘大妈带回去给妹妹看。

文件是看了，可潘大妈的妹妹还是没同意将房子过户给她。徐慧文想，不愿意过户总是有原因的，就联系了潘大妈的妹妹，妹妹坦言房子确实卖给了姐姐，但自己也有难处。“你姐姐已失去了儿子，你是最亲的亲人之一，你有困难说出来听听，看看我能否帮你解决？”徐慧文询问道。

事实上，妹妹将房子卖给姐姐后，买进了一套商业用房，想迁户口却发现不能迁入，只好将户口继续放在已经卖给姐姐的房子里，如果房子要过户给姐姐，自己一家人的户口又该何去何从？

“你放心，你们一家的户口我一定帮你解决好。”徐慧文想起08年省厅曾下发过有关户口挂靠的文件，这一文件正好可以解决潘大妈妹妹的问题。

妹妹的心结解开了，与姐姐一起高高兴兴地办理了房产过户。潘大妈夫妻俩终于将户口迁回了家乡。

老俩口搬进房子不久，徐慧文就带着大米和食用油上门探望，邻居们都问潘大妈是不是女儿来了。

“徐警官真的像女儿一样贴心，我要是有这么好的女儿就好了…”在潘大妈心里，只比儿子大两岁的徐慧文真的像她的孩子一样。

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