萧山日报讯 “苏阿姨，上次你介绍的保姆回老家过年了，拜托你再帮我找一个救急！”距离过年只剩20多天，家政市场的供求矛盾进入白热化，保姆、月嫂、家政、钟点工等人力资源变得更加抢手，服务价格水涨船高。位于江寺桥附近的阿兰中介办公桌上的电话频频响起，苏阿兰有些无奈：“现在已有将近一半的阿姨回家过年了，临近过年阿姨会越来越少，实在不能给您打包票。”

“扫年”需求大订单猛增3成

用工荒的根源在于供需不对等。苏阿兰的店在江寺桥开了有25年，算是萧山家政中介的“老字号”，平时固定联系的有几百个阿姨。苏阿兰自己统计了一下，其中有50%-60%的阿姨来自安徽，30%的阿姨是萧山本地人，其余的来自其他各个省份。临近过年，外省阿姨往往提前一个月就开始买票回家，到了过年前一周，选择留下在岗的阿姨仅不到一成。其他中介的情况跟阿兰中介也差不多。

与此相对应的，是家政需求的上涨。每年春节的那个月，订单量比平时要增加三成多。萧山不少家庭有“扫年”的习惯，“年前必须来个大扫除，家里人不是上班就是上学，只好找钟点工帮忙打扫个半天。”萧山瓜沥的龚女士说道，“虽然心里想着大扫除离大年三十越近越好，但每年找阿姨都很费劲，只好提前半个月预定，提前一周动手打扫。”这时候，外来的钟点工都赶着回家，本地的钟点工往往一天要赶很多个场子。

从过年期间家政市场的总体需求来看，紧迫性依次为：家政保洁钟点工、保姆、月嫂。“很多家庭过年期间请保姆是为了照顾老人。”苏阿兰说：“现在萧山有很多老人都住进了老年颐养院，过年期间接回家里，家里人怕照顾不好，还是要请保姆。”

共享保姆、发年终奖市民应对有手段

家政阿姨走俏，市场服务价格也水涨船高。“平时全天钟点工是150-200元/天，在过年期间可能涨到400-500元/天。保姆也从4000-5000元/月，涨到了6000-8000元/月。”苏阿兰说，从腊月廿五到正月初十，这是每年家政市场供需矛盾最为突出的时期。

为了在春节期间留住住家保姆，不少市民甚至给阿姨们发年终奖，“去年大家的年终奖都是在2000块左右，今年可能还要往上涨点。”来自江西的章阿姨说，她在萧山做住家保姆，已经在这里度过了6个春节。“今年还是不回家啦，家里孩子上学要用钱，我在外面能多赚一点是一点。”

为了请到合适的钟点工，不少市民开动脑筋，从亲戚朋友处借人，同一个小区的居民在网上发帖，出现了“共享”保姆的新现象。住在城厢街道的董女士，去年实在没办法，从朋友家“借”了个家政阿姨帮忙打扫一天，结束后给阿姨包了个500元钱的红包。今年她提前一个月就在网上预约好了家政服务，避免去年的“窘境”。

圆圆说：不当家不知家政贵，没想到家政阿姨这么吃香。我仔细盘算了一下我的收入，恐怕将来只能自己干家务、自己带孩子……请不起啊！

言归正传，由于缺乏行业监管和从业标准约束，家政市场的服务质量良莠不齐。有些阿姨根本未经过专业培训，服务水平和服务意识都不高，在一些家政网络平台中，一半以上的用户给了差评。

但同时，区消保委历年的投诉中，家政服务类型对应的投诉量极少，市民在家政消费中的维权意识还很淡薄。春节前后，这更是一个“卖方市场”。所以要提醒买方，雇佣家政阿姨时，尽量选择一些上规模、信用好的专业家政公司，接回家前先查看一下家政人员有没有上岗证、健康证，谈价格签订合同时，先明确家政服务的范围和内容，以免事后出现矛盾纠纷。