散客、定制、自驾游会成为主流 数字化会成为旅游生态系统的新转折点
提升数字智能运营能力、打造内容鲜明的文旅产品，是旅游产业高质量发展的关键
都市快报 11月13日至14日，“2020世界旅游联盟·湘湖对话”活动在杭州举行。
这是一个以世界旅游联盟总部选址地命名的国际旅游业高层论坛。2017年12月，世界旅游联盟总部落户湘湖，目前已有来自40个国家和地区的211个会员。这也是我国发起成立的第一个全球性、综合性、非政府、非营利国际性旅游组织。 这是“湘湖对话”第三次在杭州举办，今年的主题为“信心与变革·面向未来的旅游业”，重点关注疫情影响下的旅游生态，目的是向全球旅游业界传递信心。 刚过去的这两天，来自国内外各政府机构、驻华使（领）馆、驻华旅游机构、世界旅游联盟的全球会员，以及旅游业界、学界、各旅游城市代表齐聚湘湖畔，探讨疫情之下，全球旅游业如何化危为机，进一步推动旅游业高质量发展。 “推动世界旅游业恢复振兴，需要全球旅游行业团结起来，同舟共济、守望相助。”文化和旅游部党组成员、副部长张旭说，在这个特殊时期举办“湘湖对话”，对加强业界沟通交流，集中各方智慧力量，促进旅游恢复振兴，具有重要的现实意义。 在世界旅游联盟主席段强看来，这次“对话”将为后疫情时代旅游业的恢复振兴出谋划策，为推动全球旅游业的可持续包容性发展贡献力量。 疫情之下 浙江旅游如何交出满意的答卷？ 2020年1-9月，浙江省共接待游客总人数3.6亿人次，实现旅游总收入5197.6亿元，同比恢复至去年七成水平。如今，浙江省旅游业已逐渐恢复元气。 今年的疫情，对旅游业来讲，是一场考验旅游治理能力和水平的综合考试。 如何在这场考试中交出满意的答卷？ 浙江省文化和旅游厅党组书记、厅长褚子育分享了“浙江经验”。 面对疫情，浙江省旅游业踩下“急刹车”，及时关闭了旅游景区，旅行社停止组团活动，全面暂停团队游，叫停“出境游”，取消“机票+酒店”等相关旅游产品。 同时推出一系列综合性纾困举措：建立省市县三级联动机制，推动各地对旅游企业与景区进行财政补助，同时实行减税减费减租减息减支政策。设立旅游企业纡困资金累计400亿元人民币，协调解决终止出境游后15.4万人的退票退费问题。 在实行常态化防控的同时，也有序开放了各类旅游业态。 对景区、室内演出，先按容量的30%开放，再根据疫情状况，分步放宽到50%，直至目前的75%，并实行预约服务、限制景区流量、倡导错峰出行等举措，稳步推进旅游景区恢复开放、旅游饭店恢复营业、旅行社恢复运行。 浙江还推动2.5日弹性休假制、联动发放浙江10亿元文旅消费券，先期恢复“当地人游当地、浙江人游浙江”，再有序拓展至长三角和全国。积极引导直播带货、夜间消费等新兴业态发展。 褚子育说，旅游的核心是人的流动，适应疫情防控与旅游重启新常态，要练就“停得住、复得快”的现代化旅游业治理能力。推动旅游复苏，需要全球旅游行业联合起来，形成合力。 | 
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