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代购的商品与描述不符 商家退赔部分款项后失联
2018-07-05 08:42:21杭州网

商家不遵循退货退款约定属于违约

淘宝平台动用商家店铺保证金退款合法

浙江泽鼎律师事务所律师骆天明:从刘先生的这起消费纠纷来看,商家寄给刘先生的货物与商品描述不符,商家需要承担违约责任。

保证金是为了约束商家,使其能诚实守信,从平台的处理方式来看,使用商家的保证金给消费者退款的行为是合法的,理应支持。

我认为,若其他消费者遇到类似问题,应积极向平台、消费者保护协会投诉以保障自己的权益。


来源:每日商报    作者:实习记者 陶怡婷    编辑:高婷婷    责任编辑:方志华
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