仁和培训公司校长屈女士：该学员在公司最先报名的课程是CPA培训班，之后才转到初级、中级、CMA的保过培训班。因为保过班课程并不按课时来计算，而是根据学员考试情况滚动开班，按照合同课程是捆绑在一起，不能拆开退费。

后来学员的课程调整到了初级、中级、CMA保过班，报名过程中因其对手机使用并不熟悉，便由我们代为操作，这也经过学员本人同意。考虑到学员的特殊情况，我们愿意与学员协商解决此事。

（记者将屈女士的说法反馈给程女士，她表示愿与培训公司协调，并希望能尽快解决此事。）

律师 签订合同时应明确相关条件

双方应遵守诚信原则

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：本案例中，商家若是在消费者对合同内容知情且同意的情况下，帮她签订合同是可以的。依消费者所言，如果商家对合同内容有所隐瞒，在明知消费者的合同目的不能实现的情况下还代为签订的，则商家存在过错，应当承担相关责任。

同时在此提醒，签订合同时，双方应当遵循民法诚实守信原则。合法权益被侵害时，应及时维权。