记者在吴山夜市找到“最懒摊主” 刘抗 摄 “小伙子年轻的，戴眼镜，看上去很文气。导演让他只顾坐凳子上，玩游戏，他们的道具是智能音箱，还手写了牌子，‘不还价，有事问它！’” “我看他们是拍视频做宣传嘛，也想走到镜头里露个脸，导演怕我抢戏，让我离得远一些。” “那两个小姑娘也是他们团队的工作人员，她们对着音箱说话，演得还蛮真实的。我也拿手机给他们拍了一段视频，觉得蛮有意 思。过了两天，我在网上看到这个视频火了。” “他们拍视频，我给他们也拍了一段。”男子说着拿出手机，把自己拍的视频给我看，我确实看到了有人导演有人演出。 这位真正的摊主是江西上饶人，他摊位背面是他老婆的摊位，夫妻俩在吴山夜市摆摊10多年，首饰、小五金，卖的小商品种类繁多。 “现在生意不太好做，摊位费一个月几千块……想干点别的又不太会，先这么干着吧。” 摊主说，那天小伙子从晚上8点坐到晚上9点，拍摄结束后，小伙子还把智能音箱送给了他。 “既然音箱这么省事，为什么你自己不用呢？”我问。 “主要是它不讲价钱，客人问能不能便宜点，它就说不还价。你看我们这个市场，哪里有一口价不让还价的？这样很难拉拢客人。摆摊的不近人情哪成？人气就需要一来二去的讨价还价……” 摊主说，这个机器人已经收起来搁在家里了。 我发现，摆摊用的智能机器人两年前就在杭州出现过，“杭州夜市惊现AI砍价机器人，日赚百元，会2万砍价金句”的新闻2018年9月被国内很多主流媒体转发。 这个AI机器人面对顾客砍价，会说出“如果有摊位价格比我低，我就原地爆炸!”“60元还贵，我们店小利薄，不容易啊!”之类的话语，逗得顾客哈哈大笑。甚至面对顾客调侃要把它买回家，它也能说出“小女子卖艺不卖身，我可是这个地摊的联合创始人”。 这个AI机器人背后的研究者王睿，是位人工智能专家，海归博士，从德国回国后来杭担任阿里巴巴自然语言智能团队的AI科学家。他介绍说，为了让机器人真正能在摆摊时和顾客互动，自如应对顾客的砍价，他在吴山夜市待了一个多月，遇到顾客砍价，就竖起耳朵站在旁边留心听，观察记录双方讨价还价的对话。比如当顾客第一次出价就对半砍时，摊主怎么应对，顾客转身离开时，摊主怎么冲着背影回价挽留……王睿发现，很多人砍价，玩的是心理，是乐趣，是对方小有让步的满足感。后来他为自己研发的AI机器人植入了2万多句这样的话术。 王睿第一次带着智能机器人在吴山夜市出摊，收获就很不错，不仅引起很多过路顾客的围观和好奇，卖货成交的速度也比平时增了将近两倍。当晚这个会应对砍价的智能机器人做成9单生意，销售额480元。 “砍价是语言技巧与策略的综合体现，更考验人工智能情商与智商的结合，是公认的技术难题，也是人机对话技术未来的发展方向。”王睿说。 | 
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