上榜单位：下城区潮鸣街道城管科

事件回顾：住在下城区艮园社区的居民反映，小区更换自来水管道施工已有数月，路面开挖后坑坑洼洼，行人行走和车辆行驶极为不便。能否公告一下施工进度，何时结束施工？能否督促一下施工单位，对已完成更换管道的路段先行路面修复，而不是等管道全部更换完成后再来进行。

我们联系了潮鸣街道城管科，工作人员表示，艮园建于上世纪70年代，小区现配套自来水管道使用时长约30年，管道年久失修，中间一户一表改造部分更换也已大约20年，居民用水质量不容乐观。

水务公司根据上述情况向潮鸣街道提出更换艮园自来水管道的提议，同时燃气公司因老管线设计年限到期，存在安全隐患，需要对燃气管线进行整体翻建。

两家单位入场施工时间接近，为避免二次开挖，给周边居民造成长时间、重复性不良影响，经街道牵头，两家单位协商对接后决定实施同步开挖，施工时间除台风等因素影响之外，工期基本按计划进行，自来水管网改造工期预计于9月底结束，燃气管网改造工期预计于10月底结束。

市民回访：管道施工改造对我们来说也是一件好事，知道施工多长时间，我们心里也就有数了。

职能部门回访：因为是两家单位一起施工，最近下雨天也比较多，所以有所影响，但工期基本按计划进行，施工结束后我们会督促施工单位尽快回填。造成不便请谅解，感谢市民朋友的理解与支持。

上榜单位： 拱墅区城管局祥符中队

事件回顾：家住都市水乡水月苑的施先生反映，小区北门沿街商户把装修材料堆放在人行道上，货物乱堆、共享单车乱停，还有些商户破坏人行道上的石墩，这里看起来脏乱差，没有一点城市的气息。

我们把情况反映给拱墅区城管局祥符中队，工作人员立刻联系街道城管科、社区和物业一起去处理，把人行道上的装修材料连同旁边乱堆的杂物一并清理掉了，乱停的共享自行车也让相关公司搬离，路面看起来已经蛮整洁了。

市民回访：我下午回家的时候，就发现已经清理干净了，感觉很舒服。感谢民意直通车帮我们反映，职能部门动作蛮快的，非常称职。

职能部门回访：居民反映的那段路是小区的消防通道，在安居工程红线范围内。虽然不是城市道路，不在我们管辖范围内，但居民有需要，我们肯定要协助处理的。

路面已经清理干净，那段路绿化有点缺失，10月份小区物业会进行补绿，补绿的时候，会把撞坏的石墩一并补上。

上榜单位：

江干区交警大队

事件回顾：读者张先生说，昙花庵路286号景芳二区西公交站老是被私家车占用。我就住旁边小区，偶尔也坐坐公交车，经常看到私家车停在公交车站，公交车眼巴巴地靠不了站，只能停在马路中间上下客，很不安全。

听大伯这么一说，确实感觉慌兮兮的，我们赶紧把情况反映给交警部门。

江干区交警大队当天下午就派交警到现场查看，基本上都是附近居民停的车，看到交警来了以后，很多车主跑出来把车开走了，没开走的一些车辆被贴了罚单，并联系车主尽快来把车子开走。

市民回访：交警部门处理得真好，以后上下公交车不用慌慌张张了，非常感谢，也给你们民意直通车点赞。

职能部门回访：那里是一个小的公交车站，但也不能成为车辆违停的据点。我们后期会让采荷中队加强巡逻，保证公交上下客安全。市民有问题可以拨打我们江干区交警大队电话：86412950。

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