都市快报 曾小如 张伟春 方馨翊

聚焦百姓关切，传递市民心声，回应民生期待……从去年7月起，都市快报开始打造“问计于民”栏目，同年底积极响应市委号召，进一步升级打造“民意直通车”栏目，做好市民和政府之间的连心桥。

“民意直通车”栏目实时互动版，是一条我们和市民之间，更直接、及时的连接通道。部分问题，快报记者到现场实地走访。对于市民的疑问、诉求，相关部门积极回应，第一时间在杭州新闻App专题里给予解答和帮助，用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神。

上周，哪些部门对老百姓的事情最上心，踏踏实实、认认真真为群众解决问题？杭州市路灯办、下城区建北环卫所、下城区潮鸣街道城管科、拱墅区城管局祥符中队、江干区交警大队等单位和部门名列前茅，荣登本期“七日点赞排行榜”。

新的一周，“民意直通车”继续出发！大家在日常生活中的每一件小事、每一个小麻烦，都可以来讲一讲、说一说。如果你对职能部门的回复满意，请给他们点个赞！

上榜单位：杭州市路灯办

事件回顾：马上要国庆节了，市民戴先生有些着急，国庆即将到来。杭城每年国庆时，都会在主要道路的路灯杆上悬挂国旗，悬挂灯笼，以示节日氛围。但遗憾的是悬挂的部分国旗有点褪色，不够鲜艳，有些灯笼陈旧，不够漂亮。建议在今年70周年之际，相关部门认真对待，注意形象，保证质量，让杭城再现魄力，让天堂更添光彩。

杭州市路灯办听说市民的建议，马上提供了相关单位浙江大有实业有限公司照明分公司的电话给快报。公司负责人说，杭州市路面的国旗和灯笼由他们公司负责，他们是一家国有企业，每年悬挂的国旗都是重新定做的，保证是全新的，灯笼只有过年时悬挂，每年也是新的，因为过年的时候雨水比较多，灯笼比较容易损坏，所以一般都会重新定制。今年国庆保证让杭州漂漂亮亮的。

市民回访：现在国旗和灯笼还没有挂出来，所以作为一个市民我提个建议。希望今年我们杭州市的市容市貌会更美丽庄重！

职能部门回访：以后我们会更加注重，谢谢市民的建议和监督。

上榜单位：下城区建北环卫所 事件回顾：家住米兰公寓的王先生无奈地给快报直通车发来求助：家里换下的旧床垫，即席梦思，无处丢弃，小区里垃圾站不收，请问该如何处理？ 我们把市民情况反映给下城区建北环卫所，环卫所的杨所长很热情：“大件垃圾的清运都是有偿的，一般业主联系物管，由物管联系我们，或者社区联系统一的有资质的清运公司，社区也应该有临时堆放点。这种大件垃圾，如果是有用的材料，我们会运到统一的地点进行分解，没有用的，我们也会运到统一地点进行掩埋等处理。王先生这里我们会联系，及时进行处理。” 下城区政府综合治理办公室的余所长也表示，床垫属于大件的生活垃圾，应该由各区所属的环卫所清运，“我们会加强物业和社区的工作。”余所长说。 市民回访：我反映问题的第二天，建北环卫所有个吕师傅就来把床垫运走了，真的非常感谢！ 职能部门回访：这是我们的工作，感谢快报民意直通车帮我们连线。

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