都市快报 曾小如 张伟春 方馨翊 聚焦百姓关切,传递市民心声,回应民生期待……从去年7月起,都市快报开始打造“问计于民”栏目,同年底积极响应市委号召,进一步升级打造“民意直通车”栏目,做好市民和政府之间的连心桥。
“民意直通车”栏目实时互动版,是一条我们和市民之间,更直接、及时的连接通道。部分问题,快报记者到现场实地走访。对于市民的疑问、诉求,相关部门积极回应,第一时间在杭州新闻App专题里给予解答和帮助,用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神。 上周,哪些部门对老百姓的事情最上心,踏踏实实、认认真真为群众解决问题?杭州市路灯办、下城区建北环卫所、下城区潮鸣街道城管科、拱墅区城管局祥符中队、江干区交警大队等单位和部门名列前茅,荣登本期“七日点赞排行榜”。 新的一周,“民意直通车”继续出发!大家在日常生活中的每一件小事、每一个小麻烦,都可以来讲一讲、说一说。如果你对职能部门的回复满意,请给他们点个赞! 上榜单位:杭州市路灯办 事件回顾:马上要国庆节了,市民戴先生有些着急,国庆即将到来。杭城每年国庆时,都会在主要道路的路灯杆上悬挂国旗,悬挂灯笼,以示节日氛围。但遗憾的是悬挂的部分国旗有点褪色,不够鲜艳,有些灯笼陈旧,不够漂亮。建议在今年70周年之际,相关部门认真对待,注意形象,保证质量,让杭城再现魄力,让天堂更添光彩。 杭州市路灯办听说市民的建议,马上提供了相关单位浙江大有实业有限公司照明分公司的电话给快报。公司负责人说,杭州市路面的国旗和灯笼由他们公司负责,他们是一家国有企业,每年悬挂的国旗都是重新定做的,保证是全新的,灯笼只有过年时悬挂,每年也是新的,因为过年的时候雨水比较多,灯笼比较容易损坏,所以一般都会重新定制。今年国庆保证让杭州漂漂亮亮的。 市民回访:现在国旗和灯笼还没有挂出来,所以作为一个市民我提个建议。希望今年我们杭州市的市容市貌会更美丽庄重! 职能部门回访:以后我们会更加注重,谢谢市民的建议和监督。 上榜单位:下城区建北环卫所 事件回顾:家住米兰公寓的王先生无奈地给快报直通车发来求助:家里换下的旧床垫,即席梦思,无处丢弃,小区里垃圾站不收,请问该如何处理? 我们把市民情况反映给下城区建北环卫所,环卫所的杨所长很热情:“大件垃圾的清运都是有偿的,一般业主联系物管,由物管联系我们,或者社区联系统一的有资质的清运公司,社区也应该有临时堆放点。这种大件垃圾,如果是有用的材料,我们会运到统一的地点进行分解,没有用的,我们也会运到统一地点进行掩埋等处理。王先生这里我们会联系,及时进行处理。” 下城区政府综合治理办公室的余所长也表示,床垫属于大件的生活垃圾,应该由各区所属的环卫所清运,“我们会加强物业和社区的工作。”余所长说。 市民回访:我反映问题的第二天,建北环卫所有个吕师傅就来把床垫运走了,真的非常感谢! 职能部门回访:这是我们的工作,感谢快报民意直通车帮我们连线。 上榜单位:下城区潮鸣街道城管科 事件回顾:住在下城区艮园社区的居民反映,小区更换自来水管道施工已有数月,路面开挖后坑坑洼洼,行人行走和车辆行驶极为不便。能否公告一下施工进度,何时结束施工?能否督促一下施工单位,对已完成更换管道的路段先行路面修复,而不是等管道全部更换完成后再来进行。 我们联系了潮鸣街道城管科,工作人员表示,艮园建于上世纪70年代,小区现配套自来水管道使用时长约30年,管道年久失修,中间一户一表改造部分更换也已大约20年,居民用水质量不容乐观。 水务公司根据上述情况向潮鸣街道提出更换艮园自来水管道的提议,同时燃气公司因老管线设计年限到期,存在安全隐患,需要对燃气管线进行整体翻建。 两家单位入场施工时间接近,为避免二次开挖,给周边居民造成长时间、重复性不良影响,经街道牵头,两家单位协商对接后决定实施同步开挖,施工时间除台风等因素影响之外,工期基本按计划进行,自来水管网改造工期预计于9月底结束,燃气管网改造工期预计于10月底结束。 市民回访:管道施工改造对我们来说也是一件好事,知道施工多长时间,我们心里也就有数了。 职能部门回访:因为是两家单位一起施工,最近下雨天也比较多,所以有所影响,但工期基本按计划进行,施工结束后我们会督促施工单位尽快回填。造成不便请谅解,感谢市民朋友的理解与支持。 上榜单位: 拱墅区城管局祥符中队 事件回顾:家住都市水乡水月苑的施先生反映,小区北门沿街商户把装修材料堆放在人行道上,货物乱堆、共享单车乱停,还有些商户破坏人行道上的石墩,这里看起来脏乱差,没有一点城市的气息。 我们把情况反映给拱墅区城管局祥符中队,工作人员立刻联系街道城管科、社区和物业一起去处理,把人行道上的装修材料连同旁边乱堆的杂物一并清理掉了,乱停的共享自行车也让相关公司搬离,路面看起来已经蛮整洁了。 市民回访:我下午回家的时候,就发现已经清理干净了,感觉很舒服。感谢民意直通车帮我们反映,职能部门动作蛮快的,非常称职。 职能部门回访:居民反映的那段路是小区的消防通道,在安居工程红线范围内。虽然不是城市道路,不在我们管辖范围内,但居民有需要,我们肯定要协助处理的。 路面已经清理干净,那段路绿化有点缺失,10月份小区物业会进行补绿,补绿的时候,会把撞坏的石墩一并补上。 上榜单位: 江干区交警大队 事件回顾:读者张先生说,昙花庵路286号景芳二区西公交站老是被私家车占用。我就住旁边小区,偶尔也坐坐公交车,经常看到私家车停在公交车站,公交车眼巴巴地靠不了站,只能停在马路中间上下客,很不安全。 听大伯这么一说,确实感觉慌兮兮的,我们赶紧把情况反映给交警部门。 江干区交警大队当天下午就派交警到现场查看,基本上都是附近居民停的车,看到交警来了以后,很多车主跑出来把车开走了,没开走的一些车辆被贴了罚单,并联系车主尽快来把车子开走。 市民回访:交警部门处理得真好,以后上下公交车不用慌慌张张了,非常感谢,也给你们民意直通车点赞。 职能部门回访:那里是一个小的公交车站,但也不能成为车辆违停的据点。我们后期会让采荷中队加强巡逻,保证公交上下客安全。市民有问题可以拨打我们江干区交警大队电话:86412950。 |