萧山日报（记者 施雅敏）

去年下半年至今，国内乘用车市场持续低迷，新能源汽车成为提振车市信心的中坚力量。究竟是哪些人买走了新能源车？他们的偏好又是什么？购车途径有几种？消费者在购买新能源汽车时考虑了哪些主要因素?

近日，中国汽车流通协会发布《2019新能源汽车消费市场研究报告》（以下简称报告）。报告的调查人群来自全国20多个城市新能源汽车的消费者，调查的车型覆盖市场上数十款主流热销车型,该报告为我们一一揭晓了答案。

电池是决定购买的重要因素

消费者想要下定决心购买新能源汽车，首要关注的便是电池（包含电池安全性、电池技术过硬、续航高、电池有质保等8个主要因素）。

从图一中可看出，预购20万元以上纯电动购车客户对电池安全、电池技术过硬以及续航里程的关注比例分别达到42.2%、44.6%以及42.2%。而已购用户在电池方面有较多的关注度是电池技术过硬、电池安全性以及电池有保障。由此可见，提高电池技术依然是车企实现逆袭的必胜法宝。

此外，由于多起电动车爆炸起火事件的影响，已购及预购20万元以上纯电动购车客户担心电池安全性的整体比例为36%。据中国汽车流通协会报告数据，近一半消费者放弃新能源电动车的原因是车辆续航问题，其他消费者放弃电动车的原因还有电动汽车的保值率问题，以及电池回收、电视辐射等因素。

和燃油车一样，品牌也是影响消费者购车决策的一大因素。更多消费者倾向于购买专业研发电动汽车的品牌，因为这样的品牌品质相对更有保障。此外，进口品牌、合资品牌的认可度高于自主品牌，特别是预算超过20万元的消费者更倾向于进口品牌。

实体店购车和保养更有保障

从新能源用户购车途径来看，超过85%的消费者依然选择传统4S店购买新能源车型。谈及购车原因，73.3%的消费者认为4S店售后维修有服务保障、其次是试驾体验到购车一体化服务，同时购买便利、价格透明、有销售人员专业介绍也是购车的重要因素。

从新能源汽车的保养情况来看，新能源车主首选的维修保养途径仍然是4S店，保养一次的费用集中在300元以内，保养周期为1—2年。如此来看，整体消费者还是偏经济实用型为主。

并且，从报告看，由于车辆质量问题主要集中在购车1个月内的新车上，更多消费者购车后最希望得到的服务是免费保养，其次是免费救援。若哪家车企能免费提供保养和救援，或许会对消费者购车决策产生一定影响。

此外，选择网络购车渠道的人群正在扩充，占比超过车展等其他渠道。据中国汽车流通协会分析，消费者对售后维修服务的保障最为看重，也说明购车体验对于消费者购买决策的影响较大。