昨天上午，读者赵先生拨打快报热线85100000：我平时订了牛奶，今天早上下楼去取，发现奶箱上贴了一张便条，送奶工留下的。说他的岳母病危，他要回老家三四天，缺的牛奶会如数补足，不胜感激。相信订户看到便条都会理解，生老病死人之常情，大家不但不会怪他，还会支持他。

记者俞茜茜核实报道：赵老先生79岁，家住古荡新村西区，订了玻璃瓶装鲜奶。每天早上5点多下楼去拿。

昨天早上5点半，赵老先生下楼，打开牛奶箱，奶到了，瓶身上裹了一张小纸条。上面有两排打印的小字：

“客户，您好！我是送奶工赵师傅，现本人老岳母病危，随时可能回老家，故提前告知各位一声，停奶时间约为3－4日，所停牛奶后续如数补回，我会尽量较（减）少假期时间，竭诚为您服务，不便之处敬请谅解。”文末还留下了手机号码，日期是10月6日。

尽管接下来三四天，赵老先生订的牛奶无法按时送到，但他还是非常理解送奶的赵师傅。

赵老先生说，赵师傅40多岁，身高一米七出头，不胖不瘦。在这里送牛奶至少两三年了，每天早上6点前，按时把牛奶送到订户奶箱里，风雨无阻。

“遇到生老病死这样的人生大事，请假完全能理解。而且他还提前给订户留下纸条，说明原因，我不但不会责怪他，还觉得他很细心，对订户很负责。”赵老先生说，“如果没有这张字条，我们好几天收不到牛奶，肯定会着急，免不了抱怨甚至投诉。用留字条这样的沟通形式，可以消除彼此之间的误会，赞一个！”

昨天早上，赵老先生还特地打电话给赵师傅，电话里得知赵师傅是江苏淮阴人，一早送完牛奶，就坐大巴回了老家，他岳母患的是食道癌晚期。

昨天下午，记者也拨通了赵师傅电话，电话那头语速很快听上去很急，说他正忙着处理家事，要三天后才能回杭州上班，说完就匆匆挂断了电话。

记者联系了赵师傅所在牛奶公司，工作人员说，“每个送奶工负责各自区域的订送任务，如果请假，很难找到其他人帮忙，所以一般请假一周之内，通常都是自行和订户沟通解释，回来再把停送的牛奶补回去，订户一般也能谅解。如果请假时间太长，比如10天以上，我们会考虑安排新的工作人员替补。”

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