走访杭州几家知名店家

    孩子在店堂里嬉闹已是司空见惯

    昨晚6点半，一路记者来到万达广场，走访了几家在杭州比较知名、大家也比较喜欢合家光顾的餐厅。

    绿茶致青春餐厅（万达店）不出意外在排长队，店长刘女士忙了好一会儿才匆匆出现。

    “小朋友在店里玩闹这种情况，我们这里确实经常出现。”刘店长说起这个问题也是一脸无奈。“就前段时间，一个四五岁的小男孩，一定要去玩我们的灭火器，真的很怕他把手割伤，灭火器倒下来也不安全，但是跟男孩爸爸妈妈说，他们是跟朋友家一起聚餐的，忙着聊天，就哦哦哦答应一下，朝儿子喊一声，小男孩根本不听……”

    刘店长说，那次她是让服务员一边护住灭火器，一边去孩子父母的桌子边连续提醒了3次，他们才总算把孩子硬拉回座位。“这是比较调皮的孩子了，更多的孩子就是大喊大叫、在桌子边笑闹，但这样其实也影响到旁边的客人用餐了，遇到这种情况，我们能做的也只有及时上去劝阻。说实话，劝说能不能起效果，完全依托孩子父母的个人素质。”

    绿茶致青春餐厅近旁的新白鹿（万达店）情况也类似。

    听店长王女士说，小朋友在店里大叫大嚷甚至在公共走道上追逐嬉戏的情况，他们早已经司空见惯。

    昨天傍晚6点，另一路记者来到城东一家综合体商城，周末，又碰上母亲节，商城的餐饮店门口都排起了队。

    一家杭帮菜餐厅打出了带母亲吃饭打对折的活动，整个大厅座无虚席。

    “砰”的一声，大厅一张餐桌传来敲砸声……

    原来是一对夫妻带着两个孩子来吃饭，小男孩三四岁，女孩六七岁，他们点了几杯冰奶茶，服务员端上饮料时，一个孩子急着去拿没拿住，杯子砸在桌子上，奶茶洒了一地，两个孩子一脸惊恐地看着妈妈，一旁的服务员连声说“没事没事，再帮你们做一份！”

    这时，邻座一位女士转过身，对两个孩子的妈妈说，“你们小孩子能不能管管牢，我们这里有老人，杯子这样砸来砸去，心脏病都吓出来了！”

    刚在批评两个孩子的妈妈显然很不高兴，“我又没砸到你，你来说什么说！”

    两个人转过身，你一句我一句的吵了起来，声音由弱到强，整个大厅的人都放下碗筷，探头望去。

    “今天是母亲节，都是二位的节日，千万不要动气！”一位女服务员捧着两束红色的康乃馨跑了过来，“用来装奶茶的杯子太高了，重心不稳才摔倒的，跟孩子们没关系，是我们的问题！”

    一场口角就此打住，一方继续吃饭，而带着孩子的母亲扳着脸，匆匆吃了点就带孩子们离开了。

    这位服务员后来说，因为孩子导致店里顾客争吵甚至动手的情况，每年都会发生几次，比如有孩子吃饭时大吵大闹，邻座的人有的会朝孩子家长看看，用眼神提醒，有的就直接开口了，大部分孩子家长都会马上教育孩子，也有一些家长觉得孩子怎么样跟外人无关，往往很小的口角会越吵越大。

    “作为饭店，我们肯定要劝，但两边都是客人，一般我们双方否要安抚！”服务员说，发现类似情况，她会马上制止，然后看双方心情，请示经理，给双方送个饮料，甜品，让他们耐耐气。

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