律师认为长租公寓管理方应对租户做出有效的劝导和管理

■《这样的公寓和邻居让人不安》后续报道

商报讯（记者 朱光函）“既然是合租，就应互相理解，尊重各自的生活习惯。虽然B房间租户投诉了我，蛋壳公寓的工作人员也建议我投诉B房间租户，但我拒绝了。”6月2日下午记者联系上与肖女士一墙之隔的C房间租户余先生，对于肖女士投诉的情况他表示部分属实，但自从接到投诉后就再也没发生了。

5月31日本报第7版刊发了《这样的公寓和邻居让人不安》的报道。

据肖女士反映，自从在蛋壳公寓租住了房间后，她就一直没能休息好。和她一墙之隔的C房间租户在深夜洗澡、在公共区域裸露的行为对她造成了困扰。“管家始终没能解决好这件事。”

在本报的介入下，5月30日晚上蛋壳公寓的工作人员上门向肖女士道歉，并对C房间租户进行警告，那么事情就此解决了吗？昨天记者再次向事件各方了解情况，蛋壳公寓的这处长租公寓房里到底发生了什么？

C房间租户表示曾在深夜洗澡

合租房隔音效果较差

5月30日下午，肖女士联系记者表示，蛋壳公寓工作人员联系她称，将派人上门维修墙壁上的裂缝，但对于C房间租户的劝导并没有起到预想中的效果。她说：“当天晚上10点左右，蛋壳公寓的工作人员上门与C房间租户沟通。因为房间隔音效果较差，蛋壳公寓工作人员和C房间租户的沟通过程我听得一清二楚。沟通期间C房间的租户否认此前的行为。最终此次沟通以C房间租户摔门结束，沟通没有结果。”

6月2日下午记者联系了C房间的租户余先生，他介绍调解当天晚上他并不在房内，只有他女朋友一人在房间内。“这套房一共有4个房间，我有时会因为加班原因回家较晚，B房间租户可能是因为这个原因而投诉我的。但自从投诉后，我就再也没有超过12点后洗澡。不过这间房子的隔音的确不好。D房间是离我最远的一个房间，我也曾听到D房间的租户深夜玩游戏，凌晨1点也会在公共区域行走等。”

余先生表示，接到了蛋壳公寓工作人员的电话后，他向工作人员说明了半夜洗澡的情况，但工作人员建议他也投诉B房间的租户。“我拒绝了这个建议，大家都是合租在一间房子里，每个人的生活习惯不一样，只能相互适应。”

蛋壳公寓已派工作人员陪肖女士看房

其他情况还需核实

6月2日上午，蛋壳公寓相关负责人付先生说：“肖女士的投诉正在处理中，我们也向C房间的租户求证了情况，目前我们的方案是为肖女士找一间满意的房间，并帮助她搬家。前两天肖女士和她男朋友都在工作人员陪同下看房。不过肖女士提出的睡眠障碍赔偿、误工费等费用还需要向上级反馈。而余先生反馈的隔音效果差的情况，我个人认为因人而异。”

付先生说：“至于余先生所说的客服部门建议他也投诉B租户一事可能存在误解，因为投诉其他租户扰民是每一位租户的权力。”

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言说：“长租公寓里居住的人员较为复杂，作为长租公寓的管理方应当对租户做出有效的劝导和管理，并妥善解决租户的合理诉求，保护租户的合法权益。”