余杭晨报讯（记者 杨荣 通讯员 杨敏）日前，消费者周先生向临平消保分会投诉，称其孩子5月中旬在运河街道某连锁艺术培训点报了名，缴纳学费后却不能正常上课，希望帮助调解。

周先生表示，他当时是通过支付宝向负责招生的老师付费的，第一次周先生向其转账300元报名费；第二次又转了1288元学费。但孩子去培训机构上课时却被告知，并未收到周先生缴纳的学费。周先生表示，钱都是通过支付宝转账的，没有当面索要过发票或收据。

随后，临平消保分会的工作人员来到这个艺术培训点，通过负责人提供的号码拨打了那位招生老师的电话，但对方手机一直处于关机状态。之后，工作人员联系上了该品牌连锁培训临平总部的负责人。

据了解，此前收了周先生学费的老师确为招生人员，但此人已经离职，且一直都联系不上，运河培训点也确实没有收到过周先生缴纳的培训费用。

消保人员认为，虽然消费者直接向个人支付学费的行为不够谨慎，但培训机构对招生人员负有管理责任，在收费制度上也存在着管理漏洞，培训机构应承担相关责任。经调解，培训机构总部表示，会主动与消费周生先联系并妥善处理。

三天前，消保分会的工作人员再次联系上周先生。他表示已经收到培训点的退款。

消费提醒

参加培训要选择正规的培训机构，家长要先核实机构是否有营业执照，涉及未成年人学科类培训的，还要了解培训机构是否有教育行政部门颁发的《办学许可证》。

家长要仔细察看场地环境，如场地的安全性、教室的通风采光情况、教学设备设施、教师资质等。

报名时，最好与培训机构签订书面的合同，合同中要注意违约、退款等及时切身利益的条款。

在交费时，一定要通过正式的渠道向交给培训机构交纳，并及时索要正规的收据或发票。这样出现消费纠纷时，可以根据材料，维护自己的合法权益。