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缴了费却不能上课?原来是招生老师离职时未转交学费
2019-06-04 08:20:30杭州网

余杭晨报讯(记者 杨荣 通讯员 杨敏)日前,消费者周先生向临平消保分会投诉,称其孩子5月中旬在运河街道某连锁艺术培训点报了名,缴纳学费后却不能正常上课,希望帮助调解。

周先生表示,他当时是通过支付宝向负责招生的老师付费的,第一次周先生向其转账300元报名费;第二次又转了1288元学费。但孩子去培训机构上课时却被告知,并未收到周先生缴纳的学费。周先生表示,钱都是通过支付宝转账的,没有当面索要过发票或收据。

随后,临平消保分会的工作人员来到这个艺术培训点,通过负责人提供的号码拨打了那位招生老师的电话,但对方手机一直处于关机状态。之后,工作人员联系上了该品牌连锁培训临平总部的负责人。

据了解,此前收了周先生学费的老师确为招生人员,但此人已经离职,且一直都联系不上,运河培训点也确实没有收到过周先生缴纳的培训费用。

消保人员认为,虽然消费者直接向个人支付学费的行为不够谨慎,但培训机构对招生人员负有管理责任,在收费制度上也存在着管理漏洞,培训机构应承担相关责任。经调解,培训机构总部表示,会主动与消费周生先联系并妥善处理。

三天前,消保分会的工作人员再次联系上周先生。他表示已经收到培训点的退款。

消费提醒

参加培训要选择正规的培训机构,家长要先核实机构是否有营业执照,涉及未成年人学科类培训的,还要了解培训机构是否有教育行政部门颁发的《办学许可证》。

家长要仔细察看场地环境,如场地的安全性、教室的通风采光情况、教学设备设施、教师资质等。

报名时,最好与培训机构签订书面的合同,合同中要注意违约、退款等及时切身利益的条款。

在交费时,一定要通过正式的渠道向交给培训机构交纳,并及时索要正规的收据或发票。这样出现消费纠纷时,可以根据材料,维护自己的合法权益。

来源:余杭晨报    作者:记者 杨荣 通讯员 杨敏    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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