“家事驿站”以“小家”的和谐

促“大家”的稳定

城南派出所辖区所在的春江街道地处富春江第一大桥以南，流动人口相对较多，家庭矛盾纠纷类警情也常年不断。小家的和谐关乎整个社会的稳定，为了更好地解决各类家庭纠纷问题，同时根据“枫桥式派出所”创建工作经验，今年6月26日，城南派出所教导员董林峰主动找上了春江街道办事处的妇联干部，并组织召开了春江街道“家事驿站”工作机制协调会议。随后，“家事驿站”工作机制很快在城南派出所辖区各村推广开来。

早在几年前，城南派出所就建立了的网格员机制，辖区每个村子都设有专职网格员，而这次“家事驿站”的运行也同网格员紧密联系起来了。城南派出所一旦接到警情，在初步判断属于家事纠纷之后，民警会第一时间联络当事人所在村的网格员，利用其人头熟的优势，先行前往当事人家中控制情势。

随后，民警将现场处置警情，并梳理矛盾情况，分析原因，并告知村、街道妇联，由妇联介入，利用妇女干部亲和力强、擅长调解的优势深入处理矛盾，从根源上解决矛盾。同时，民警还将继续做好回访工作，确保矛盾纠纷的切实解决，

城南派出所还牵头，组织了村、街道妇女干部，学习有关家暴、调解等方面的法律法规，由民警现场讲授调解工作和现场稳控的技巧，并要求各村妇女干部及时排查婚姻家庭矛盾纠纷情况，配合公安机关消除风险隐患。

8月下旬，城南派出所共梳理家暴警情41起，除了部分已经离职回老家的外来人员家庭，其余家庭都已经进行了回访，而这些案例也都已经纳入了“家事驿站”的关注清单。针对一些久悬不决的矛盾纠纷，城南派出所还会在村治保工作中重点强调，整合街道、村两级干部共同关注，从根本上防止“民转刑”等不良后果的产生。

“家事驿站”工作机制的建成也得到了春江街道妇联的大力支持，陈瑛还利用妇联资源优势，邀请了相关的心理咨询顾问介入，让家事的调解更专业化。

同时，陈瑛牵头在新建村成立了“家事驿站”工作室，面积不大，却进行了精心的布置。工作室墙面上张贴了“沟通”“理解”“和谐”等标语，还设计了一个有孩子、老人、父母的“家”字，传达了“家”的含义。就连桌子上的标牌，陈瑛都花了心思，放弃了简单的塑料板，采用了实木材质，既保留了调解的仪式感，又不至于太严肃。

“一方面，有些家事调解涉及隐私，不方便在当事人家中进行调解，另一方面，在工作室，我们还能营造一种氛围，让当事双方放下戒备、放松情绪，更有利于矛盾的化解。”陈瑛说。

为了更好发挥村妇女干部的作用，接下来，城南派出所、春江街道妇联还将在“家事驿站”工作室组织开展相关培训，提升妇女干部处理纠纷的能力，提高矛盾纠纷的处理效率。

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