都市快报 记者 林苑苑 首席记者 蒋大伟

今早快报接到朱先生爆料：早上7点左右，在德胜东路文泽路，往江东大桥方向，有一辆网约车撞上一辆大货车，车里有个女乘客，已送到浙江省中医院下沙院区（原东方医院）。

从事故现场照片来看，整辆网约车上半部分几乎被削毁，车头撞得不成样子。据现场目击者，事发突然，“网约车整个撞进大货车再弹出来”，司机和女乘客都清醒的，司机在打电话，女乘客在哭。

记者第一时间赶到了浙江省中医院下沙院区。经过治疗，网约车司机已转到输液室，没有大碍。女乘客仍在进行清创，家属告诉记者，鼻子、左肩胛、胸骨都有骨折，接下来将转院至浙二滨江分院。

记者现场了解到，小车是一辆吉利帝豪电动汽车，开车的司机姓夏，已经在杭州专职开网约车四年，之前是一名出租车司机。乘客是一名35岁女乘客，今天从西湖区打车到下沙，原本要参加今天上午8点的会计中级职称考试。

夏师傅告诉记者，事发在杭州职业技术学院北门附近的德胜快速路高架桥下，撞上的大货车当时不知道是停在路边还是慢速行驶，他的车和大货车之间的一辆车突然变道超车，“我来不及就直接撞上了大货车尾的横杆，车头挂住了，车尾就甩了出去。”安全气囊也弹了出来，女乘客坐在右后方，“当时两个人都是清醒的。”

记者根据描述画的示意图↓

据处理事故的交警说，万幸，乘客没有坐在副驾驶座，而是坐在后排靠右的位置，两人都没有生命危险。

大概中午时分，滴滴公司的工作人员也赶到了医院，处理事故。工作人员表示，已经对女乘客的抢救费用进行垫付，后续会按交警的事故责任认定进行赔付工作。

记者了解到，根据规则，对于网约车订单过程中发生的交通事故、意外受伤等场景，滴滴平台将先行垫付医药费用，让伤者得到充分的救治。同时，平台也正和交警部门保持沟通。

乘坐滴滴网约车，如果车辆在行驶过程中发生意外，乘客受伤，司机，平台和保险公司各负什么样的责任？

记者从滴滴平台了解到，如果乘客、司机受伤，平台会立即垫付第一步的抢救费用，而后续的责任人分配则需要交警部门进行责任认定。

对于网约车业务，滴滴提供关怀宝服务给司机、乘客及第三人，给予充足保障。针对订单过程中发生的交通事故、车内冲突、车险拒赔、意外受伤、车主猝死5大场景，提供7X24小时应急响应、平台主动补充保障、车险拒赔协助处理、医疗费用先行垫付、住院探望关怀慰问、司乘纠纷伤害补偿、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶9大服务。

简单说，乘客在乘坐滴滴平台的网约车发生意外受伤后，第一时间的救治费用由平台负责，除了车辆本身的相关保险，针对乘客还有专门的意外险种。

滴滴平台表示，如果在订单服务过程中遇到上述意外情况，建议司机能第一时间联系平台并报备，平台工作人员会指导并协助司机进行后续的相关事宜。