都市快报讯 3月15日，以“凝聚你我力量、共促放心消费”为主题的2020年“3·15国际消费者权益日”纪念活动在杭州开启。活动现场，《2019年度消费投诉举报白皮书》和网络订餐配送浙江标准发布，阿里巴巴本地生活、美团点评共同发出打造“放心平台”，守护“舌尖安全”的承诺，农家乐、民宿行业共同倡议放心消费。 疫情防控期间，对互联网工具的强化运用是今年浙江“3·15”的特色之一，活动以视频会议、网络直播和网络互动等形式开展。 放心消费助推百姓高品质生活 消费者权益保护关系千家万户切身利益。记者从活动现场了解到，自2017年全省实施“放心消费在浙江”行动以来，省委、省政府高度重视，两次将放心消费列为民生实事，坚持全省联动、全域推进、全程督导、全民惠享，推动全省消费者权益保护工作走在全国前列，为百姓创造高品质生活环境。 浙江省市场监管局探索建立放心消费评价1+X指标体系，制定发布放心消费“三度一率”（消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度、消费对经济增长贡献率）社会评价指数，出台实施全国首个《乡村放心消费建设与管理规范》地方标准，延伸推广“无理由退货”承诺制度，整合完善投诉举报平台，形成了覆盖城市和农村、商品和服务、线上和线下的全方位工作机制。 浙江省市场监管局把准消费趋势，每年围绕消费热点出台针对性举措。2017年重点培育以商品消费为主的示范型放心商店放心网店；2018年聚焦服务消费开展放心民宿、放心快递、放心消费电视购物等建设；2019年又推出放心消费提质升级等7大升级版举措，推动放心消费不断向特色街区、核心商圈、龙头市场等延伸，形成了放心消费无忧西湖、放心消费大陈岛、掌柜不在自助购、高速服务区同城同价等一批可复制推广、富有地方特色的样板，得到广大消费者的点赞和国家层面的肯定。 全省实施“放心消费在浙江”行动以来，全省累计培育放心消费单位14.9万家、建设放心工厂1.1万家、无理由退货单位6.5万家、开展放心消费重点县区建设13个。近3年来，全省线下实体消费投诉量连续大幅下降，未发生社会影响较大的负面消费事件，消费环境持续改善。 新冠肺炎疫情以来，各地、各有关部门围绕中心、服务大局，敢于担当、连续奋战，强管控、稳物价、查违法、保供应、抓复工，累计检查各类企业314万家，查办涉及疫情防控的价格违法案件524件，查处非法制售口罩等防护产品案件1139件、查获口罩727万只，免费提供疫情防护产品检测服务1000多批次，第一时间出台一系列支持药械企业恢复产能、推动市场复市、帮扶企业特别是个体工商户复工复产等政策举措，为全省统筹“两手硬、两战赢”作出了重要贡献。 | 
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