每日商报讯 你网购到的口罩货真价实吗？你的长租公寓房东没有为你免租吗？你买的互联网金融产品都有保证吗？

过去十年，电商因为便捷、性价比高等因素，已逐步取代线下，进而深深地改变着大家的生活方式。此次受疫情影响，为避免人群聚集,“无接触购物”的需求更是催生着电商的进一步繁荣，以及电商本地化的快速到来。

然而，电商行业高速发展的背后，仍然隐藏着诸多与消费者自身利益相关的问题亟待解决。根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计，2018年度，中国质量万里行共收到电商行业有效消费投诉25576例，其中有关商品质量问题的投诉为29%，约占三成。

还有针对大数据“杀熟”的质疑也屡次出现。据媒体报道，近日，某知名电商平台VIP会员用户在购买商品时，看到的价格比普通用户还高，质疑这家电商平台存在大数据“杀熟”行为。而通常情况下，企业被指存在大数据“杀熟”问题时，一般都会以新人红包、新人专享或系统出错等理由予以否认。

近日，天眼查发布315电商大数据报告，纵观国内近十年电商行业的发展，从企业分布、融资状况和风险数据等多角度入手，试图展现一个真实的“电商江湖”。

我国近300万家电商企业

40万家已注销吊销

天眼查专业版数据显示，全国企业名称或经营范围含“电子商务、互联网销售”的企业共有近300万家，其中约87%的企业成立时间小于等于5年，超70%的企业注册资本在200万以下。

另外，我国电商企业呈“倒V式”增长趋势，从2013年起开始迅猛发展，至2015年增速达到高峰，为74.95%，2016年来增速有所放缓，但依旧保持在40%左右。

2013年，被称为是“中国移动互联网爆发元年”，从来就不缺故事的电商江湖，在2013年自然也分外热闹，余额宝、微信支付纷纷上线，天猫“双11”交易额突破350亿元，小米手机3分钟内销售额超亿元，京东全年销售额超1000亿实现微利等等。

由于经营过程中各种各样的问题，众多电商企业已经“牺牲”。截至目前，全国共有43万家电商企业显示注销或者吊销，占企业总数的近15%，其中约32万家注销、吊销的企业为创业型企业（成立时间小于等于5年）。

这些企业中，不乏一些已有一定实力的企业， 其中超3万家企业的注册资本超过1000万，357家企业有公开融资事件。

近五年累计73万次经营异常

超9.5万家企业产生过行政处罚

经营风险方面，天眼查专业版数据显示，电商企业近5年累计产生超73万次经营异常，2019年就有20万次，占比近30%；而电商企业的行政处罚数量也从2015年起开始翻倍增长，直到2019年新增数量才有所回落。

从企业数量上来看，超过9.5万家的电商企业产生过行政处罚，近7千家公司产生过3条及以上的行政处罚，在这7千家公司产生过超4万条行政处罚中，因涉“食品安全、产品质量、无证经营、虚假宣传”而产生的处罚约有5700多条，占比超过14%。

从司法风险来看，法律诉讼案件数量持续上涨，仅2019年就达14万件。此外，电商企业近5年共产生8.6万条被执行人信息和超3万条失信信息。

根据中国消费者报社和阿里巴巴集团联合发布的《电商消费维权指数2019年度报告》数据显示，2019年电商消费维权指数均值81.6，相比2018年降低14个点，保持在正常区与乐观区之间。虽然指数构成中的总纠纷率指数增加了8.8个点，但假货感知率下降了19个点，这也成为总指数下降的主要原因。

2019年是《电商法》的元年，实施了一年的《电子商务法》，在规范电子商务主体行为，在维护各方权益方面发挥了积极的作用，比如搭售需有显著提示、保证押金顺利退还等。

但是，对于直播带货、零星小额、二选一、大数据杀熟、个人信息保护等问题仍然需要法律给出更加确定的答案。

超10万家企业已退出金融业

平均每家理财企业法律诉讼超8条

买理财、投保险、选基金、囤黄金……群众的理财意识正空前觉醒。天眼查数据显示，2010至2019年这10年间，我国金融行业新增加了357917家企业。不过飞速发展的金融行业的背后，始终离不开风险防范。2008年，一场席卷全球的金融危机带给人们众多的教训和警示。此后十余年，中国金融市场一直保持着相对稳健的发展。但新兴金融形态不断出现，也给金融行业监管带来了新的挑战。投资理财，也一直是骗局的高发区。

天眼查专业版数据显示，从整个行业来看，2010至2019年这10年间，我国金融行业新增加了357917家企业。截至2019年底，全国金融行业企业数量达到587982家，其中2015年企业增速达到峰值，为16.29%，此后连续5年增速逐年放缓。

从地区分布来看，广东省金融企业数量最多，达到130873家，比排名第2的山东省高出2倍。黑龙江、江苏、河北紧随其后，而四川排名第8位。

从注册资本来看，与其他绝大部分行业不同，注册资本高于1000万的金融企业数量最多，占比高达47.6%，其次为注册资本小于100万的企业，占比32.5%。

数据显示，截至2019年底，全国共有近100家A股上市企业涉及金融行业。其中，券商公司最多，其次为银行、保险公司。地区分布方面，北京市最多，其次为江苏、广东、上海。

7000余家企业涉理财业务

平均一家企业超过8条法律诉讼

金融企业高速发展的同时，行业新增法律诉讼和失信违法的情况也不断涌现。天眼查专业版数据显示，2010-2019年，全国金融业企业注销数为105956家，吊销企业数量也达到21127家。仅2019年一年，金融行业的新增法律诉讼、失信违法、被执行人、经营异常、行政处罚、严重违法等司法和经营风险条数分别为2709、119、7909、70880、35421、3584、5329条。而在最近5年中，金融行业新增法律诉讼以及失信信息数量均呈现出明显的逐年增长趋势。

值得一提的是，2017年金融企业行政处罚信息数量，相比上一年新增了47.42%。

据了解，2017年也被称为“史上最严”金融监管年。2017年3月，证监会对鲜言等操纵市场案采取“没一罚五”的顶格处罚，罚没金额合计34.7亿元；12月8日，银监会对广发银行违规担保开出7.22亿元的罚单，这两张罚单也号称是“史上最大罚单”。

据不完全统计，这一年，金融监管部门共出台重要监管文件超过20个，行政处罚超2700件，罚没金额超80亿元。此后，国家整治金融乱象的力度不断加大。

根据天眼查专业版统计，2010年至2019年，经营范围含“理财”的企业共新增3996家，截至2019年底全国共有7719家理财公司。其中，2012年增速达到峰值，为13.07%。

值得一提的是，10年间，共有777家理财公司注销，吊销企业数量为241家。仅2019年一年，理财公司新增法律诉讼数量达到了66152家，平均一家公司的法律诉讼数量就有8.6条。

在2017年，理财企业的行政处罚信息数量最多。而理财企业在2019年新增的被执行人、失信（老赖）数量，分布为2015年的2.2倍、6.6倍。事实上，随着居民储蓄的持续增长，买理财、投保险、选基金、囤黄金……群众的理财意识空前觉醒。不过，投资理财却是骗局高发区。

2019年的央视3·15晚会，就曝光了“714高炮”小额贷款骗局。所谓“714高炮”，指的是那些期限为7天，或者14天的高利息网络贷款，基本上90%都是以7天期为主。利息方面，年化利率基本上都超过了1500%，被江湖成为“高炮”。

而天天花、钱太太、速贷宝等，均被曝光涉及“714高炮”模式，其中融360被重点点名。

公开数据显示，中国个人可投资金融资产规模从2013年76万亿元增长到2018年147万亿元，截至2018年，中国的互联网理财人数已经达到5.3亿。不过，理财和保险成维权重灾区，P2P投资者满意度仅8.95%，仅有20.45%的消费者对银行整体满意。

作为消费者，应当加强金融和法律知识方面的学习，培养自我保护意识和维权意识。在购买金融产品时，需认真阅读合同条款、产品说明书、风险提示书，根据自身的风险承受能力和资产状况选择适当的金融产品。

普通投资者还可以通过中国理财网辨别理财产品真实性，在中国理财网输入理财产品登记编码或产品名称，如果可以查询到该理财产品的相关信息，即为合规合法产品，如果查询不到，可能为虚假理财。

若小额贷款上当，可以向中国互联网金融协会投诉，或者向当地金融办或当地银监局进行投诉。若已遭遇诈骗侵害，应当直接报警。

3·15房产大数据发布： 10年退出近40万企业 上市房企物业服务合同纠纷最多

又是一年3·15，房子，关系到消费者的安居问题，却是出现消费纠纷最严重的行业之一，房地产也成为了投诉的重灾区。

房地产行业经过近10年的发展，已经从泡沫经济的初段阶段一步步趋于稳定发展，房企正加速多元布局进行优胜劣汰，二手房、租房市场等如火如荼，我国房地产行业新时代已然到来。

近日，天眼查发布3·15房产大数据，通过多维度的数据剖析，透视企业背后的司法与经营风险，通过2010年至2020年这10年来的行业变化，洞察消费者所处消费环境的变化。

10年增加约121万家企业

近40万家企业退出

从整个行业来看，天眼查专业版数据显示，2009-2019年这10年间，我国房地产企业增加了1213767家。截至2019年底，我国共有1457964家房地产企业，其中2018年的企业增速达到峰值,为25.90%。值得一提的是，近15%的房地产企业，有法律诉讼记录。

从地区分布来看，广东省房地产企业数量最多，达到198,980家，其次是江苏、山东，而四川则排名第7位。从注册资本来看，注册资本小于100万的和1000万以上的企业占了总数的64.82%。

此外，天眼查专业版数据显示，10年间共有279,025家房地产企业注销，吊销企业也达到11058家。此外，仅2019年一年，房地产行业的新增法律诉讼、失信违法、被执行人、经营异常、行政处罚、严重违法等司法和经营风险条数分别为1581266、69816、352600、123272、14222、13842条。

广东省“二手房”企业最多

近8成成立时间不足5年

随着房地产行业中二手房市场的火热，“二手房”企业也开始纷纷崭露头角，在这其中，包含了大众所熟知的长租公寓、互联网租房平台等。天眼查专业版数据显示，从2009年底至2019年底，经营范围含“房地产经纪”“二手房”“出租受托管理的住宅”“出租商业用房、办公用房”的“二手房”企业增加了419753家，截至2019年底共有451551家“二手房”企业，其中2016年增速达到峰值，为40.39%。

从地区分布来说，广东省“二手房”企业数量最多，达到60331家，其次是上海、江苏。另外，约78%的二手房企业，成立时间不足5年。

10年间，“二手房”企业注销数达到95657家，吊销企业数量为31049家。仅2019年一年，“二手房”企业中新增法律诉讼、失信违法、被执行人、经营异常、行政处罚、严重违法等司法和经营风险条数分别为139277、6364、22525、39626、3061、3742条。

上市房企的法律诉讼

物业服务合同纠纷最多

根据中国房地产业协会发布的《2019中国房地产上市公司测评研究报告》中，中国恒大成功蝉联榜首，前三名与2018年一致为中国恒大、万科A和碧桂园。保利地产、中国海外发展和融创中国分别居于第四到第六位，龙湖集团、新城控股、华润置地和富力地产分列第七至十位。

天眼查专业版数据显示，截至2019年底，我国共有超80家A股上市企业涉及房地产行业，其中广东省占了21家，上海、浙江则分别有12、10家。此外，这80多家企业实力雄厚，注册资本均达到1000万以上，且都成立于15年以上。

不过，即便是已经上市的大房企，依旧存在着诸多法律诉讼纠纷。天眼查专业版数据显示，南都物业服务集团有497条法律纠纷，其次为荣盛房地产发展股份有限公司，有406条。

具体来看，上市房企法律诉讼中，最多的案由为物业服务合同纠纷，占比超21%，其次为房屋买卖合同纠纷、房屋租赁合同纠纷。

事实上，房子，关系到消费者的安居问题，却是出现消费纠纷最严重的行业之一，房地产也成为了投诉的重灾区。中国质量万里行消费投诉平台的数据显示，2019年一季度，就获取房地产行业相关投诉1,190例，其中质量安全类最多，其次为服务、合同类，投诉对象包括房地产开发商、房产中介。

有业内人士建议，以购房为例，若出现纠纷，可以采取的维权方式包括：一、用合法的方式与开发商协商沟通。比如通过往来催告、函件、通知及当面沟通、磋商等理性方式来主张自己的权利。二、可以请求消协进行调解。三、向有关行政主管部门反映、投诉。四、协商调解不成，可以通过诉讼、仲裁等司法程序解决。

此外，还有地区提供了投诉热线、网站等方式，为消费者提供了维护自己合法权益的渠道。