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这20年,阿里巴巴究竟做对了什么?
2019-09-10 10:07:04杭州网

拉动内需 消费崛起

连总理都在关心“双11”

湖畔花园风荷院16幢1单元202室,这个150平方米左右的两层小屋,是杭州创业圈地标式的建筑。许多听说过阿里故事的人都忍不住到附近转转,感受下当年的横刀立马,逆风飞扬。

过去20年,这间小屋一直都是马云的秘密基地,也像是太上老君的炼丹炉。只要往里扔一个团队和项目,炼化一阵子,出来就可以“大闹天宫”。

2003年3月末的一天,马云点名让7个员工挨个去他的办公室,交予他们一个艰巨的秘密任务,“可能两三年内回不了家”“不能和包括家人在内的所有人说”。想要继续,三分钟内签一份保密协议,还是全英文的。

最终所有人都签下了名字,他们躲进湖畔花园的小屋,用200美元的预算外加28天时间,弄了个C2C交易网站出来。上线那天,这群人自己从家里翻箱倒柜找出来30件东西,放到了网上,约定互相买卖,制造人气。

半个多月后,马云收到了一封内部信。一位员工紧张地告诉他,阿里巴巴有对手了,是一个名叫“淘宝网”的家伙。虽然现在很小,但思路和阿里惊人相似,甚至连使命感都有阿里的味道。

员工们的紧张情绪,迫使马云提前三个月打开炼丹炉,宣布淘宝就是阿里新创办的,未来要投入1个亿杀入个人电子商务领域。阿里和每个“剁手党”的故事自此开始。

2008年,现任阿里CEO的张勇主动请缨“拯救”淘宝商城。当年,源于华尔街的金融风暴席卷全球,关于中国经济增长动能切换的话题不绝于耳:继投资之后,拉动内需被视为推动中国经济增长的下一个主引擎。中国消费者的钱包足够鼓,但如何让他们心甘情愿拿出来消费呢?

一年后的11月11日,受美国“黑色星期五”的启发,张勇带领团队推出了“光棍节”,释放并见证了中国内需市场的潜力。

2011年,加州大学圣地亚哥分校历史系教授Karl Gerth在其《中国消费的崛起》一书中就预言:中国消费者正在迅速代替美国人,成为推动全球经济增长的引擎,在这个过程中,他们也在剧烈地重塑世界经济,而且无法逆转。

“双11”一路走来,能够清晰看到这个判断逐步走向现实。2015年“双11”前一天,马云接到了总理办公室工作人员的电话:“总理对双11的创举和取得的成绩表示祝贺和鼓励。向你并所有电商和广大网购消费者表示问候。有时间他会再找机会看望你们。”

这一举动被视为中央政府力挺国民消费的信号。到今天,“双11”已经从“光棍节”变成了全球商业奥运会。一个中国人尽情“买买买”的节日,正在改变许多国家制造者的生存轨迹。

移动互联网浪潮席卷

日常生活离不开支付宝了

淘宝的横空出世很热闹,却在相当长的一段时间里,空有用户数和流量,没太多成交。在中国人传统交易思维里,买卖需要“一手交钱,一手交货”,交易永远被卡在先付款还是先发货的难题上。

对此,阿里内部并不是没有解决方案,包括马云在内的高管都认为,淘宝可以推出一种基于担保交易的支付工具,未来还可以作为电子商务非常基础的服务。

他们甚至还出了一个人工版本,最先使用的是西安工业大学的学生焦振中。在一笔二手相机的交易中,他愿意先把钱打给淘宝财务部保管,然后由淘宝通知卖家寄出,当他收到并认为没有问题后,再通知淘宝把钱打给对方。

虽然过程有点繁琐,而且存在大量说服工作,但好歹第一单成功了。当时运营妹子脑洞一开:“有大宝(淘宝),就应该有小宝。而且宝和保同音,又用于支付,叫支付宝好了。”

不过,由于订单量上升太快,手工对账很快就变得不现实。为此,马云曾经带人和银联谈,毕竟那会儿第三方支付的审批尚未开闸,和银联合作能够一次性打通所有银行。

从结果来看,那次的会谈并不那么成功。2005年1月,身在瑞士达沃斯的马云打了个越洋电话,告诉同事,立刻启动支付宝项目,搭建阿里自己的电子支付平台,并留下了一句:“如果因为这个产品要坐牢,那就是我去。”

借助支付宝,阿里在PC时代成了国内电子商务领域的霸主。2010年,支付宝更是超越PayPal,成为全球最大的电子支付平台。同一年,苹果发布了革命性产品iPhone 4,宣告了移动互联网时代到来,而此时支付宝和淘宝已经从当初的快艇长成了巨轮,它们能顺利调转船头吗?

对于这点,若干年后,曾担任支付宝CEO的彭蕾有过深切体会:“突然有一天,当智能手机已经遍布大街小巷,所有人都变成‘低头族’时,我们在手机上有什么?自己突然出了一身冷汗,就好像已经被一个全新的时代抛弃了。”

这种焦虑伴随着微信的崛起日益加深,直到2013年春节后,阿里宣布“All in无线”。支付宝内部解冻了冷藏了两年的二维码项目,当年6月份,余额宝的出现掀起了全民理财的小高潮。半月之后的“双12”,支付宝在全国100个品牌、20000家门店推广扫码优惠。

一场移动支付变革迅速席卷了杭州,将这座城市推上了“移动支付之城”的宝座。作为主要推动者,支付宝给了用户越来越多难以拒绝的理由,顺理成章地拿到了移动互联网的稀缺船票。

来源:都市快报    作者:首席记者 梁应杰    编辑:高婷婷    责任编辑:方志华
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