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1月8日，浙江新闻客户端发出一篇题为《一年事故1015次 杭州东港嘉苑问题电梯谁来买单？》的调查报道，详细披露了有着1.4万居民的东港嘉苑安置小区，从2012年交付开始，128部电梯故障不断，一边是居民为每天的出行担忧，一边是故障电梯遭遇提升改造买单难“困局”。
报道发出后，引起了江干区委区政府高度重视。1月12日下午2点，笕桥街道、杭州城东新城建设投资有限公司、区相关部门再次就东港嘉苑故障电梯“困局”召开协调会，协调会决定：由使用方、建设方共同选择的特种设备权威检测机构将于下周开始对东港嘉苑电梯严格检测，根据权威的电梯检测报告进一步厘清责任，最终按照电梯故障率高低分批实施改造提升。
记者调查一：
业主为什么不同意动用物业维修基金？
电梯是小区的公共设施，物业公司承担日常维护及保养，当电梯过了质保期出现故障需要提升改造时，可向住房部门申请维修基金。早在2012年东港嘉苑分配安置房前，东港嘉苑的业主按每平方32.5元的标准缴纳过物业维修基金，总额约1600多万元，这部分资金确实从未动用过。
“按照《住宅专项维修基金管理办法》规定，申请住房维修基金，必须得到三分之二以上业主签字同意，我在多个场合征询过业主们的意见，但得到的回应很坚决。”东港社区党委书记吴月祥告诉记者，动用物业维修基金来升级改造电梯的提议，遭到业主们的集体反对，业主们普遍认为电梯在交付时就出现故障，本身存在缺陷，所以不愿支付。
据了解，除了物业维修基金外，东港嘉苑128部电梯每月能带来一定的广告位经营收入。“这部分资金目前只够支付绿化、电梯维保等日常开支，但随着电梯每月维修费用从一两万涨到三四万，支付的压力也日渐增大。”吴月祥说。
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